כבעלים הגאה של אמזון אקו, אני יכול להגיד לך שאלקסה הפכה לחלק די טוב משגרת הלילה שלי. רוב הזמן, זה מקל על חיי. עם זאת, פעם בירח כחול, תשמע אותו אומר סליחה, משהו השתבש. כשזה יקרה, נצטרך לפתור את עצמנו לפני שנתקשר לשירות הלקוחות של אמזון.
אם מכשיר Alexa שלך אומר 'מצטער, משהו השתבש', זה אומר שמכשיר Amazon Echo שלך לא הסתיים עם ההגדרה או נתקל בבעיית חיבור. בדוק תחילה כדי לוודא שיש לך חיבור לאינטרנט. לאחר מכן, נסה להפעיל מחדש את המודם או הנתב. אם זה לא עובד, בצע איפוס להגדרות היצרן במכשיר שלך, הסר את התקנת אפליקציית Alexa והתקן אותה מחדש.
הניסיון להתמודד עם מרכז אמזון שלא עובד יכול להיות סיוט. אני לגמרי מבינה כי הייתי שם בעצמי. אני הולך לנסות להפוך אותו לפחות אחד עבורך עם מדריך מהיר.
לפעמים אלקסה מפסיקה להגיב לגמרי, אם זו הבעיה שאתה חווה, בדוק המדריך הזה . כמו כן, שמענו על בעיות עם אלכסה מנגנת מוזיקה באופן אקראי .
כיצד לתקן את אלקסה מצטער שמשהו השתבש
משהו השתבש של אלקסה היא אחת מאותן הודעות שגיאה שיכולות להכעיס רק בגלל שזה יכול להיות כל כך הרבה דברים שונים. בואו נסתכל על התיקונים הנפוצים ביותר עבורו.
1. הפעל מחדש את Alexa Hubs שלך
לפעמים, רכזות Alexa שלך בסופו של דבר לא מסונכרנות אחת עם השנייה. או שרכזות Alexa שלך פשוט מפסיקות לעבוד כי הן צריכות לעבור מחזור חשמל מהיר. לפני שתנסה משהו אחר, נסה את התיקון הזה. זה פותר את הרוב המכריע של הבעיות שיש לאנשים עם Alexa.
המונח מחזור חשמל נשמע מרשים, אבל זה באמת מונח שמשמעותו להדליק ולכבות משהו שוב. הנה איך לתקן את זה:
הערה: מדי פעם, זה עשוי לדרוש יותר מניסיון אחד כדי לגרום לזה לעבוד. נסה זאת פעמיים לאחר המתנה כדי לראות אם זה קורה כדי לתקן דברים. אתה אף פעם לא יודע!
2. אפס את הנתב
חיבור אינטרנט גרוע הוא כל מה שאתה צריך כדי שה-Echo שלך יפעל, ותאמין לי, אני יודע שזה נהיה גרוע. אם שמתם לב לשלל הודעות שגיאה לאחרונה, סיבה נוספת לכך עשויה להיות עסקאות עם נתב האינטרנט שלך. למרבה המזל, אתה לא צריך להיות גורו טכנולוגי כדי לתקן את זה.
אתה רק צריך לכבות אותו, להמתין 15 שניות ואז להפעיל אותו שוב. נסה את רכזות Amazon Alexa שלך. במקרים רבים, זה יהיה די והותר כדי לגרום לעוזרת Alexa שלך לפעול שוב כרגיל.
3. בדוק את אפליקציית Alexa שלך
האם אתה מנסה להפעיל מיומנות מסוימת על Alexa שלך? אולי חשבון Spotify או משהו? אם כן, שגיאה זו עלולה להופיע כתוצאה משגיאה שגורמת ליכולות שלך לעבוד. כדי לתקן זאת, פתח את אפליקציית Alexa שלך וודא שהדברים הבאים נכונים:
לחלופין, אם יש לך מכשיר אנדרואיד, עבור אל הגדרות הטלפון שלך ולאחר מכן אפליקציות > נהל אפליקציות. מצא את Amazon Alexa ולחץ על כוח עצירה. לאחר מכן, נקה את הנתונים או המטמון. פעולה זו תמחק את כל נתוני האפליקציה. עבור לחנות Play והורד מחדש את אפליקציית Alexa.
הפעל מחדש את הטלפון שלך ובדוק אם זה עוזר. אותו תהליך יכול לעבוד אם יש לך אייפון. חפש את האפליקציה ועבור את אותו תהליך. לבסוף, משתמש אחד טען שהוא פשוט התנתק מהאפליקציה שלו ונכנס חזרה וזה עבד.
4. המתן זמן מה
תאמין לי, אני יודע כמה זה יכול להיות מחמיר שהאלקסה שלך במצב לא מקוון. זה אחד מהדברים האלה שיכולים לזרוק מפתח ברגים בבישול ובכתיבה שלי. למרבה הצער, Amazon Echo שלך (או בכל מה שאתה משתמש בו) ידרוש ממך אינטרנט.
בדוק את המחשבים הניידים והמכשירים האחרים שלך כדי לראות אם יש לך חיבור. אם לא, התקשר לספק האינטרנט שלך ודווח על הפסקה. אה, וחכה עד שזה יתוקן כדי להתחרפן.
5. בדוק אם השירות של אמזון מושבת
תאמינו או לא, אמזון אלקסה הוא שירות שיכול לרדת, בדיוק כמו טוויטר או Reddit. מוּפתָע? כן, זה קורה לעתים רחוקות אבל זה עדיין יכול לקרות. אם שירות Alexa מושבת באזור שלך, אין הרבה שאתה יכול לעשות עד שאמזון תתקן את ההפסקה. אתה יכול לגלות מה קורה ב-DownDetector.
מה עליך לעשות אם כל זה לא עבד?
לכן, אם יש לך בעיה רצינית ורכזת אמזון אלקסה שלך לא תעשה דבר מלבד לומר לך שמשהו השתבש, עליך לבדוק את התקשרות לשירות לקוחות. אתה יכול להתקשר לקו שירות הלקוחות של אמזון בטלפון 1-877-375-9365.
משם, נציגי שירות הלקוחות ידריכו אותך בפתרון בעיות בקנה מידה מלא. זה בדרך כלל יפתור את הבעיה ללא קשר למה שגורם לה. עם זאת, יהיו רגעים שבהם המכשיר הביתי של אמזון פשוט לא יעבוד. כשזה קורה, ייתכן שיהיה עליך לעשות משהו...
מה קורה אם שירות לקוחות לא יכול לעזור?
שירות הלקוחות נהדר עם אמזון, ואני אהיה כנה, זה אחד הדברים שבהם אני באמת מאמין שהם יפתרו 99 אחוז מהבעיות. עם זאת, תמיד ייתכן שהטכנולוגיה שלך רק התחילה לגווע. זה יכול לקרות לכל מכשיר, אפילו לחדשים. אז הנה מה שהייתי מציע לך לעשות:
האם אתה צריך להחליף את Amazon Alexa Hub שלך אם הצלחת לתקן את זה?
הכל תלוי. התשובה הרגילה הולכת להיות לא, אבל זה לעתים קרובות סימן אזהרה לבאות. זה יכול להיות סימן לכך שהמרכז שלך ראה קצת יותר מדי פעולה, במיוחד אם השארת אותו בסביבה לזמן מה. אם אתה שם לב שרכזת Alexa שלך פועלת באופן קבוע יותר ויותר, ייתכן שהגיע הזמן לשקול רכישת רכזת חדשה.
כמה זמן אמור להימשך אקו האמזון שלך?
מבחינה טכנית, לא נקבעה תוחלת החיים של קו המוצרים של אמזון. עם זאת, בפועל, רוב האנשים נוטים להחליף או לשדרג את הרכזות שלהם אחת לשלוש עד חמש שנים.
האמת היא שאתה צריך לצפות שה-Echo שלך יימשך לפחות שנתיים. עם זאת, רוב האנשים יוכלו להשתמש בהם עוד זמן מה, בתנאי שאין להם חיות מחמד שלועסות את העוזרים שלהם.
