מספרים הולכים וגדלים של אמריקאים מקבלים משלוחים הביתה של סחורה. פיראטיות במרפסת היא בעיה מכיוון שתושבים רבים אינם מודעים לכך שהחבילה נמסרה, ואינם אוספים אותה לפני שמישהו גנב את החבילה. זה משאיר רבים תוהים מדוע נהג USPS לא צלצל בפעמון כשעזב את החבילה.
ההנחיות הרשמיות של USPS COVID-19 קובעות שספקי מגורים צריכים להימנע מצלצול בפעמון הדלת מכיוון שזהו אזור בעל מגע רב. אם נדרשת חתימה, מומלץ להם לדפוק בלבד. נפח חבילה גבוה שיא נותן למובילים מעט זמן לחכות לתגובה.
זה הפך לקלישאה להאשים את כל אי הנוחות ב-COVID, אבל זה תחום אחד שבו מגיפת ה-COVID-19 שינתה את הדרך שבה דואר ומשלוח חבילות עובד. משרדים בודדים פועלים לפי הנחיות שונות ברחבי ארצות הברית, אך ההנחיה הרשמית היא להימנע מצלצול בפעמון הדלת.
סיבות מדוע USPS לא מצלצל בפעמון הדלת
ישנן לא מעט סיבות לכך שה-USPS ושירותי משלוח חבילות אחרים אינם מצלצלים בפעמון הדלת. זה גורם ללקוחות לכעוס למדי במקרים מסוימים, אך הזמנים השתנו ומדיניות פעמוני הדלת השתנתה יחד איתם.
בעבר המוביל תמיד צלצל בפעמון הדלת בעת מסירת חבילה והמתן עד שתושב יגיע לדלת ויקבל את החבילה לפני היציאה. זה יישאר רק אם לא תהיה תגובה.
המהפכה הדיגיטלית הביאה לשינוי מוחלט בהרגלי הרכישה בפריסה ארצית, מה שאומר שהחבילות מעובדות באמצעות מערכת USPS במספרי שיא. עומס נוסף זה מביא לעשרות, לפעמים למעלה מ-100 חבילות ביום במשאית הדואר. על הנהגים לנוע במהירות האפשרית כדי להעביר את הדואר והחבילות של כל יום.
הרצה קדימה לימים האחרונים, והשימוש בפעמון הדלת בוטל רשמית מסיבות סניטריות. המחדל הזה מכעיס מאוד את התושבים, במיוחד אלה שהשקיעו בפעמון אבטחה כדי שהם בטוח יקבלו התראות כשמגיעות חבילות.
- פעמון הדלת הוא אזור בעל מגע גבוה. למען בטיחותם של מובילי חבילות, ה USPS פרסמה הנחיה לפיה ספקים לא צריכים לגעת בפעמון הדלת אלא אם כן זה הכרחי לחלוטין. זה מקטין את הסיכוי שהם יקלוט חיידקי COVID על אצבעם מתושב או אנשי משלוח מנות אחרים שעלולים לשאת את הנגיף.
- ה-USPS מורה למובילים לדפוק על הדלת באזור עם מגע נמוך במקום לצלצל בפעמון. עבור אלה עם פעמוני וידאו, הנוכחות של המוביל במרפסת אמורה להביא הודעה אלא אם כן מזג האוויר מאוד קור שגורם לפעמון לא תקין . אנשים רבים לא שומעים את הדפיקה בדלת.
- ספקי USPS אינם נדרשים לדפוק על הדלת אם אין צורך בחתימה, ומדיניות המשלוח משתנה בהתאם למשרד. מנשאים רבים סובלים מכאבי ידיים לאחר דפיקות על עשרות דלתות מדי יום, ולכן הם בוחרים לדפוק רק אם נדרשת חתימה.
- חבילות שיכולות להיכנס לתיבת הדואר ניתן להשאיר בתוך תיבת הדואר. חלק מהמובילים עשויים להשאיר את הקופסה פתוחה חלקית במקום להביא את החבילה לדלת, או אפילו לקשור את החבילה לקופסה או להשאיר אותה מתחת לקופסה. הדבר נפוץ במיוחד באזורים כפריים, עד לכעסם של התושבים.
רוב העסקים כוללים מידע מעקב מפורט עם חבילות. זה מאפשר להם לשלוח טקסטים ומיילים למשלוח כאשר החבילה נסרקת למשלוח. עבור רוב האנשים, זו כל ההודעה שהם צריכים לבדוק את המרפסת ולהביא את החבילה.
משלוח מודיע על ידי USPS
USPS הושק משלוח מודיע לעזור ללקוחות לעקוב אחר מכתבים וחבילות שצפויות להגיע עם הדואר של היום. שירות חינם זה שולח מייל ללקוח הדואר בבוקר לאחר מיון הדואר של היום. מייל זה כולל סריקות של פיסות דואר שמגיעות וכן מודיע שצפויות משלוח חבילות.
- כל לקוח USPS יכול להירשם כדי לקבל את שירות המשלוח המודיע בחינם ולצפות בתצוגה מקדימה של הדואר של היום. המשמעות היא שהתושבים יכולים להיות בטוחים לאסוף מכתבים חשובים בעת מסירתם או לדאוג לשכן או לחבר לאסוף חבילות שנשלחו במידת הצורך.
- כדי לנצל את שירות התצוגה המקדימה של דואר וחבילות בחינם, פשוט הגדר חשבון בחינם בכתובת www.usps.com ולאמת את הזהות עם סניף הדואר, דבר שניתן לעשות לעתים קרובות ללא ביקור בסניף USPS.
- לאחר שהשירות מופעל ויתחיל, ה-USPS יתחיל לשלוח הודעות על דואר שניתן לצפות בתצוגה מקדימה.
- הודעות על דואר נכנס וחבילות ניתן לשלוח לסמארטפון או לכל מכשיר אחר כך שהתושבים יוכלו לאסוף דואר מיד עם הגעתו.
- בעלי חשבון USPS יכולים גם לקבל הודעות על חבילות בודדות ולקבל הודעת טקסט כאשר היא נסרקת למשלוח. זה אולי לא צלצול פעמון בדלת, אבל הוא טוב באותה מידה והוא נטול וירוסים.
משלוח מודיע אינו מנוצל על ידי לקוחות רבים של USPS למגורים כפי שהוא אמור להיות. זו הדרך המושלמת לקבל הודעה מבעוד מועד שמכתבים וחבילות חשובות יגיעו. בנוסף, רוב אפליקציות המעקב המשמשות קמעונאים מציעות לקונים את היכולת להגדיר הודעות טקסט מפורטות עבור כל שלב במסע של חבילה.
לבסוף, ניתן לעקוב אחר רוב המחלקות של משלוח מנות USPS לאורך המסע, לקבל תאריך מסירה מדויק מאוד ולהודיע לתושבים כשהם יוצאים למשלוח. תושבים שמכירים חלון כללי למשלוח דואר יכולים לעמוד על המשמר.
חלק מהאזורים העירוניים מחלקים משלוח מנות משליחת מכתבים בגלל נפח החבילות הרב. זה יכול להיות בלתי אפשרי עבור מובילי מסלול רגילים להעביר את החבילות כמו גם למיין ולמסור את שאר הדואר ולקבל דואר נכנס לסניף הדואר בזמן כדי להגיע למרכז המיון. עם זאת, אם זה לא המקרה, התושבים יכולים לסמוך על הגעת החבילות במקביל לדואר היומי, שבדרך כלל צפוי.
טיפים למשלוח USPS
הדבר הטוב ביותר עבור לקוחות USPS למגורים לעשות הוא לעקוב אחר חבילות ולארגן איסוף חלופי אם הם לא יהיו בבית. ניתן להחזיק דואר בסניף הדואר, שהוא המקום המאובטח ביותר לחבילות.
- בקשו משכן או חבר לאסוף ולהחזיק חבילות שנשארות כשאין איש בבית.
- ספק ארגז נעילה מאובטח במרפסת שגדול מספיק כדי להכיל חבילות ובקש מהנהג להניח חבילות בפנים ולנעול אותה סגורה.
- תמיד השלם בקשת דואר המתנה כשאתה מחוץ לעיר. איסוף דואר במשרד כדי לחדש את המסירה במקום להעביר את כולו לבית המגורים. זה ימנע מצב שבו נותרו מספר חבילות במרפסת.
- כלול פתק ידידותי בפעמון הדלת המבקש שנהגי USPS לצלצל בעת משלוח חבילות. ספק משאבת חיטוי ידיים למי שחושש לגעת בפעמון. הם אינם נדרשים להיענות לבקשה, אך הם רשאים.
- אל תצפו שנהגי משלוחים יעמדו וימתינו לתשובה לפעמון הדלת אם לא נדרשת חתימה. אין להם זמן לחכות לתגובה, והם גם לא נדרשים לכך על ידי USPS.
אדיבות היא המפתח ליצירת אינטראקציות טובות עם כולם. חשוב ללקוחות להיות ידידותיים ואדיבים עם כל נהגי המשלוחים. שלום ידידותי ותודה עושים דרך ארוכה בטיפוח מערכת יחסים שמביאה למשלוחים מתחשבים יותר מהמוביל.
סיכום
לנהגי המשלוחים של USPS מומלץ על ידי ה-USPS לא לגעת בפעמוני דלת במסלול. כאשר נדרשת חתימה מומלץ להם לדפוק בלבד. נהגי המשלוחים אינם חייבים להמתין עד שמישהו יגיע לדלת כאשר אין צורך בחתימה. מעקב דיגיטלי באמצעות התראות טקסט הוא דרך אמינה יותר לקבל מידע כאשר חבילה מגיעה לדלת.
