אריס היא חברה המייצרת ומוכרת מודמים, בין היתר ציוד תקשורת ותוכנות. אמנם מדובר בעסק בעל שם, אבל תלונות המשתמשים הגדולות ביותר נמצאות במודמים של Arris שממשיכים להתאפס (וללא אזהרה). למה זה קורה ואיך אפשר לתקן את זה?
איפוס להגדרות היצרן של ספק שירותי האינטרנט, חומרה ישנה או כבלים בלויים יגרום למודם Arris שלך להמשיך להתאפס. מסיתים אחרים כוללים לא מספיק אותות WiFi וקושחת מודם מיושנת. אם אתה צריך להחליף את מודם Arris שלך, עיין באחריות לשנתיים או רכוש מכשיר חדש תמורת .
כדי לעזור לעצמך או לכל אדם אחר שעלול להיתקל בבעיה זו, אספנו כמה עצות פשוטות למניעת איפוס של מודם Arris שלך!
מדוע מודם ARRIS שלי ממשיך להתאפס?
מודמים הם מכשירים שעוזרים לטפח חיבור בין האלקטרוניקה שלך לבין ה-WiFi של הבית שלך. ללא מכשיר זה, לא תוכל לבדוק את הדוא'ל שלך או להתחבר לחברים במדיה חברתית באמצעות רשת אלחוטית.
למרבה הצער, החיים הממוצעים של מודם הם רק כ-3 שנים לפני שמתחילים להיתקל בבעיות. הבעיה הנפוצה ביותר - במיוחד עם מודמים של Arris - היא שהם ממשיכים להתאפס.
להלן 5 סיבות מדוע מודם ARRIS שלך עשוי לעשות זאת:
- מצא את לחצן 'איפוס' במודם שלך (נמצא בדרך כלל בגב המכשיר).
- כאשר אתה מאתר את הכפתור, לחץ והחזק אותו למשך 15 שניות או יותר.
- פתח את אפליקציית Arris בסמארטפון או בטאבלט שלך או בקר ב-Surfboard.com במחשב.
- היכנס לחשבון שלך באמצעות אישורים ספציפיים.
- עבור אל 'הגדרות' (ייתכן שתצטרך למצוא תחילה את 'ניהול התקנים' אם אתה משתמש במחשב).
- חפש קטע שנקרא 'אבטחה' או 'כלי עזר' (זה יכול להשתנות בהתאם לדגם הנתב שלך).
- בחר 'איפוס להגדרות היצרן' כדי לשחזר את המכשיר להגדרות ברירת המחדל.
- עבור לדפדפן אינטרנט במחשב שלך והקלד 192.168.100.1 או http://192.168.100.1 והקש 'Enter'.
- כעת תראה מסך התחברות; הזן את שם המשתמש והסיסמה לכניסה כדי להמשיך.
- הערה: ברירת המחדל של אישורי כניסה ניתן למצוא בתיבת הנתב שלך.
- כעת תיכנס לממשק ניהול הנתב.
- לאחר הכניסה, לחץ על 'אלחוטי'.
- ה-SSID הנוכחי שלך יוצג ליד שם הרשת שלך (SSID) וסיסמת ה-WiFi שלך (ליד ביטוי הסיסמה של WPA).
- אתה יכול לשנות גם את ה-SSID וגם את סיסמת ה-WiFi שלך על ידי הזנת האישורים הרצויים.
אל תפחד- לכל בעיה יש הסבר ופתרון! נעבור על כל רכיב לעומק למטה.
סיבה מס' 1: ספק שירותי האינטרנט מאותת על 'איפוס להגדרות היצרן'
מודמים של Arris תואמים ל-Comcast Xfinity, Spectrum (Charter, Time Warner, Bright House Networks), Cox, Mediacom, Suddenlink, ורוב ספקי האינטרנט בכבלים אחרים בארה'ב.
אם אחד מספקי האינטרנט הללו שולח 'איפוס להגדרות היצרן' למודם שלך, הוא עשוי להתאפס בעצמו. עם זאת, אם הוא ממשיך לעשות זאת - ייתכן שיש בעיה גדולה יותר עם הספק שלך.
כיצד לתקן זאת
בדוק עם ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לראות אם יש איפוסים מתוכננים למפעל באזור שלך או שהם ביצעו אותם ללא ידיעתך.
אם לא, כדאי לשקול לבקש מ-ISP שלך לראות אם יש בעיה ידועה בשירות שלהם כרגע. אם הם לא יכולים להדריך אותך דרך פתרון בעיות בטלפון, הם יכולים לשלוח טכנאי מוסמך לטפל במשימה.
סיבה מס' 2: יש לעדכן קושחה של מודם
כמו העונה האחרונה של קוטור, אתה רוצה לוודא שהקושחה שלך תהיה חדשה ורעננה ככל האפשר. זה מגן עליך מכל איומים חיצוניים, וירוסים או האקרים.
בכל פעם שהקושחה של מודם Arris שלך יוצאת מהאופנה, אתה מסתכן בקבלת באגים או שתצטרך להתמודד עם בעיות טכניות אחרות. זה עשוי להסביר מדוע המודם שלך ממשיך להתאפס.
חשוב לציין שהקושחה שהורדת למודם Arris שלך נשלטת על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך. הם ידחפו את הגרסה העדכנית ביותר והם אלה להתקשר כאשר יש לך בעיה.
כיצד לתקן זאת
עליך להתקשר מיד לספק האינטרנט שלך כדי לשאול אם יש עדכון קושחה זמין ואם הם יכולים לאשר אם המכשיר שלך קיבל את הגרסה העדכנית ביותר או לא. תוכנה מיושנת היא סיבה ידועה לאיפוס מודמי Arris.
כך עובדת הקושחה של המודם שלך:
לספקי שירותי אינטרנט יש שליטה מלאה באיזו חומרת מודם/שער כבלים וגרסת קושחה הם יאפשרו ברשת שלהם. הם עושים זאת כדי להגן על כל מי שמחובר לפניך (או במעלה הזרם).
מפרטי DOCSIS השולטים בשיטה זו של שדרוגי קושחה, כמו גם אבטחת שדרוגי קושחה, נשמרים על ידי הספקים.
כל ספקי האינטרנט בודקים בקפידה הן את המכשירים החשמליים והן את הקושחה לפני שהם מאפשרים להם להיכנס לרשתות שלהם. הם גם עוברים על המודמים של כל יצרן, שערים אלחוטיים ועדכוני קושחה נלווים.
זו לא תכונה ייחודית של ARRIS, אבל היא חיונית עבור כל יצרן מכשירי כבלים. לאחר ש-ISP בדק ואישר גרסה חדשה של קושחה עבור התקן כבלים, הוא יעלה אותה אוטומטית למכשיר המסוים הזה (במקרה זה, מודם).
סיבה מס' 3: אות WiFi אינו מספיק
חשוב לוודא שיש לך אות WiFi חזק מספיק לפני אבחון כל בעיית חומרה אחרת. למעשה, WiFi לא מספיק הוא השורש של רוב האלקטרוניקה שלנובעיות קישוריות.
כדי לבדוק זאת, תצטרך להביא את המודם שלך בקומת הקרקע, הרחק מחפצי מתכת או מוצרי אלקטרוניקה אחרים שעלולים להפריע לאות שלו. אתה יכול גם להניח אותו על גבי משטח לא מוליך כמו עץ או פלסטיק.
ודא ששמת לב שמחוון ה-WiFi דולק במודם שלך. בנוסף, בדוק אם אתה מסוגל לחבר מכשיר אחר (כמו הטלפון הסלולרי שלך) לרשת האלחוטית של הבית שלך.
כיצד לתקן זאת
הדרך הטובה ביותר לטפל בזה היא על ידי איפוס מכוון של מודם Arris. לשם כך, אתה יכול לאפס את המודם שלך באמצעות לחצן במכשיר או דרך אפליקציית Arris שלך.
כדי לאפס את מודם Arris באמצעות כפתור 'איפוס', בצע את השלבים הבאים:
תהליך זה נמשך כ-3 דקות להשלמתו.
כדי לאפס את מודם Arris באמצעות האפליקציה או חשבון האתר של Arris, בצע את השלבים הבאים:
תהליך זה אמור להימשך 5 דקות להשלמתו
אם אתה יכול להראות חיבור, אבל הוא חלש, אולי כדאי לשקול התקנת מגבר או מאריך WiFi. זה משפר את האות האלחוטי שלך ומבטיח שאין בעיות - ובכך מונע איפוס של מודם Arris.
אתה צריך גם לבדוק את החלפת שלך נתב אם אתה עדיין נתקל בבעיות בחיבור האינטרנט האלחוטי שלך לאחר שדרוג המודם שלך.
סיבה מס' 4: החומרה מיושנת
ציוד ישן הוא מתכון לאסון - אתה אף פעם לא יודע אילו סימני הזדקנות יכולים להתחיל להציג מודם Arris ישן יותר. המשך האיפוס נכלל בקטגוריה זו.
אם המודם שלך מתחת לגיל שנתיים והוא פועל, עליך להתייעץ עם האחריות שלך כדי לראות אם אתה עשוי להיות מכוסה. Arris מציעה אחריות מוגבלת לשנתיים מתאריך הרכישה. עם זאת, אם קיבלת את המודם כהשכרה דרך ספק האינטרנט שלך, ייתכן שיש להם מדיניות שונה.
כיצד לתקן זאת
במקרים שבהם מודם Arris שלך עדיין באחריות, אתה יכול להמשיך וליצור קשר עם צוות התמיכה שלהם לתיקון. אם יש צורך לתקן את המכשיר עצמו, הם ישלחו לך קופסה וישלחו לך תווית בדואר להחזרת המכשיר.
הזמן שייקח לתיקון ישתנה בהתאם לדגם ולבעיה. אם הם לא יכולים לתקן את זה, תקבל אחד חדש!
אם המודם שלך כבר לא באחריות, אתה עדיין יכול ליצור קשר עם Arris לקבלת עזרה. עם זאת, תצטרך לשלם את העמלה של .99 עבור שירות זה. התרחיש הגרוע ביותר הוא שהמודם שלך בלתי ניתן לתיקון. אתה יכול לרכוש אחד חדש ב אֲמָזוֹנָה בסביבות .
סיבה מס' 5: שחוקים בכבלים
בדיוק כמו חומרה ישנה, כבלים שחוקים הם סימן לצרות. אם הכבלים שלך מרופטים, אתה צריך להחליף אותם - פרונטו! למעשה, זהו כלל כללי שתמיד צריך להחזיק כבלים רזרביים בהישג יד למקרה שמשהו כזה קורה.
בלאי הם נורמליים; עם זאת, אם הדירה שלך בניו יורק מוכת חולדות (כמו שהדירה שלי הייתה- EEK) או שהכלב שלך עובר שלב לעיסה, זה יכול להאיץ את התהליך.
תוחלת החיים הכללית של כבל היא בסביבות 20 שנה כאשר הוא מתוחזק כראוי.
כיצד לתקן זאת
ראשית, בדוק את כל הכבלים שלך עבור סימני שחיקה - כבלי חשמל, כבלי Ethernet וכל מה שביניהם. כמו כן, ודא שכל אחד מהם מחובר היטב הן למודם והן לשקע.
רכוש כבלים חלופיים אם אתה מבחין בסימני נזק. בדרך כלל ניתן למצוא אותם באמזון או דרך אתר Arris בפחות מ-.
שאלות קשורות
מדוע מודם ARRIS איטי?
מודם Arris שלך כנראה מציג מהירויות איטיות עקב הפרעות גבוהות. ככל שיש יותר מכשירים באותה רשת בו-זמנית, כך יש צורך לשתף יותר את החיבור.
בתים גדולים יותר עם יותר בני משפחה דורשים בדרך כלל מספר מודמים כדי להפעיל את המכשיר של כולם.
אם המכשיר שלך רחוק מהמודם שלך, ייתכן שגם אתה חווה מהירויות אינטרנט איטיות מהרגיל. מאריך WiFi יכול לעזור להקל על זה.
למה אני לא יכול להתחבר לדף 'הגדרות' של נתב ARRIS?
דף 'הגדרות' בנתב Arris שלך אינו זמין עבורך מכיוון שיש קושחה המונעת ממכשירים זרים להתחבר אליו.
יהיה עליך להשבית את חומת האש ולאפשר לנתב לזהות את המכשיר שלך. זה נכון במיוחד אם אתה מנסה לגשת לדף זה באמצעות טלפון חדש או שיטה חלופית.
כיצד אוכל לשנות את ה-SSID והסיסמה מ-192.168. 100.1 במודם ARRIS שלי?
ראשית, חבר את המכשיר שלך לנתב/מודם באמצעות כבל Ethernet או דרך WiFi.
לאחר מכן, היכנס לממשק ניהול הנתב באמצעות השלבים הבאים:
כעת, כדי לשנות את ה-SSID והסיסמה שלך, בצע את השלבים הבאים:
לסכם זאת
כולנו היינו שם - חיבור ה-WiFi שלך נקודתי, והמודם Arris ממשיך להתאפס.
לפעמים, זה יכול להיות פתרון מהיר כמו הסבר לא מבוקש של ספק שירותי האינטרנט 'איפוס להגדרות היצרן' או עדכון לקושחה חדשה יותר (תלוי מתי רכשת את המכשיר שלך).
פעמים אחרות, זה יכול לאותת שהגיע הזמן למשהו חדש. צור קשר עם שירות הלקוחות של Arris אם אתה זקוק לתמיכה טכנית או שפשוט נגמרו לך הרעיונות לפתרון בעיות!
