רשימת ריקול טלוויזיות של סמסונג

רשימת ריקול טלוויזיות של סמסונג

טלוויזיות הפכו למרכיב עיקרי וכמעט הכרח בכל בית. עם השדרוגים והעדכונים התמידיים לעולם הטכנולוגיה, טלוויזיות חכמות נמצאות בעיצומה בשוק. למען האמת, זה כמעט בלתי אפשרי למצוא טלוויזיות חדשות בסגנון קופסה. אבל הטלוויזיות החכמות מגיעות עם חלק ניכר מהבעיות. חלק מהבעיות כל כך חמורות שהן גורמות להחזרות מוחלטות.

בשנת 2020 הייתה א תביעה ייצוגית נגד סמסונג על התקלות בתצוגות מסך הפלזמה שלהם. לפי אתר CPSC, לא היו כל ריקול רשמי על טלוויזיות סמסונג. עם זאת, בעיות נפוצות עם הטלוויזיות שלהם כוללות קבלים פגומים, מסכי פלזמה כושלים, התחממות יתר וחיווט פגום. האחריות של סמסונג מכסה רק בעיות ייצור שאתה יכול להוכיח.

להלן נסקור כמה בעיות בטלוויזיה של סמסונג שהיו מצדיקות החזרה. כמו כן, אנו הולכים לעומק על התביעה הייצוגית נגד מותג זה. בואו נתחיל!

האם היו ריקולים בטלוויזיות של סמסונג?

על פי אתר CPSC , לא היו ריקולים כלשהם בטלוויזיות של סמסונג. עם זאת, זה לא אומר שאין מצבים שהצדיקו ריקול.

חלק מהאנשים דיווחו על בעיות כגון:

    קבלים פגומים בעיות עם תצוגת פלזמה חיווט לקוי התחממות יתר

לטענת חלקם, כאשר התייעצו עם סמסונג לגבי הנושאים הללו, החברה דחתה לכאורה לספק תיקונים או החלפות מכיוון שהאחריות פגה.

אנשים רבים גם ביקשו מסמסונג לתקן את הבעיות מחוץ לאחריות שפג לאחרונה, אך העסק סירב.

האם יש תביעות ייצוגיות לגבי טלוויזיות סמסונג?

לקוחות רבים התלוננו על אתגרים עם טלוויזיות רזולוציה גבוהה של סמסונג. נראה שהבעיות מתמקדות בעיקר בחומרה פנימית כגון קבלים.

יש הטוענים שלמרות שהם מכירים את הבעיות בתצורות ה-HD במשך זמן רב יותר, סמסונג ממשיכה למכור אותן. זו לא הפעם הראשונה שסמסונג נתקלת בתגובה צרכנית על בעיה של מוצרי אלקטרוניקה.

בעבר, העסק היה מחויב לשלם תשלומים גדולים ללקוחות על חיובים דומים. אם אתה או מישהו שאתה מכיר נתקל בבעיות דומות עם חדשות טלוויזיה של סמסונג, אתה יכול להיות זכאי להצטרף לתביעה ייצוגית.

עם זאת, בשנת 2020 הייתה תביעה ייצוגית נגד סמסונג בגין דגמי תצוגת הפלזמה שלה מכיוון שמסך הפלזמה היה פגום.

איך סמסונג מטפלת בבעיות עם הטלוויזיות שלה?

בתגובה לביקורת ותביעה ייצוגית על טלוויזיות כושלות שנגרמו על ידי קבלים פגומים , סמסונג הבטיחה לפצות את הצרכנים. עם זאת, הפיצוי מגיע רק לצרכנים של קבוצה מסוימת של טלוויזיות סמסונג.

ההטבות כוללות הארכת אחריות ל-18 חודשים לאחר ה-2 במרץ 2012, ביקור שירות חינם כדי לוודא אם הטלוויזיה שלך נתקלת בבעיה, והחזרים עבור עלויות ותשלומים קשורים.

עם זאת, תשלומים אלו צריכים להתבצע באמצעות כרטיס חיוב או מזומן. הם חלים על כל הצרכנים בארצות הברית, לא רק על אלה באוקלהומה, שם הוגשה התביעה.

ההסדר המוצע חל על טלוויזיות LCD, פלזמה ו-DLP שיוצרו לפני 31 בדצמבר 2008. ההסכם אינו חל על טלוויזיות סמסונג שיוצרו לאחר התאריך.

ההצהרה של סמסונג על קבלים פגומים

כצפוי, סמסונג הכחישה רשמית את ההאשמות בתביעת הקבלים הפגומים:

התביעה הייצוגית טוענת שלטלוויזיה יש פגם שגורם לתסמינים כמו אי הפעלה, הפעלה איטית, השמעת צליל לחיצה, הפעלה וכיבוי של אופניים ועוד בעיות דומות.

סמסונג מכחישה את טענות התביעה אך הסכימה להסדיר כדי למנוע את העלויות והסיכון להתדיינות נוספת.

לפי סמסונג:

בהתבסס על הנתונים העדכניים ביותר הזמינים, אנו יכולים לאשר שרק אחוז קטן - כ-1% - מכל הטלוויזיות שנמכרו בארצות הברית במהלך שלוש השנים הללו [2006-2008] יכול להדגים את בעיית הקבלים הפגומים.

הצהרה זו טוענת כי נראה כי הרחבת האחריות חלה על יותר מ-7.5 מיליון טלוויזיות, נתון גבוה משמעותית מהנתון של 1%.

עם זאת, בהתבסס על כמה הערות על consumeraffairs.com , הבעיה עלולה להתרחב מעבר למודלים ולשנים המכוסים בהסדר.

מהן כמה בעיות נפוצות שיש לטלוויזיות סמסונג? (לא נזכר)

כפי שצוין לעיל, רק בגלל שאין ריקולים פעילים בטלוויזיות סמסונג לא אומר שלא. מלבד בעיית הקבלים הפגומים וחוסר תפקוד הפלזמה, טלוויזיות סמסונג ידועות כבעלי בעיות אחרות כגון:

  • מסכים שחורים
  • מהבהב בתצוגה אין קול

עם זאת, יש לציין כי טלוויזיה המציגה מסך שחור בלבד היא בעיה נפוצה בטלוויזיות חכמות, ללא קשר ליצרן.

למרות שישנן מספר סיבות אפשריות לבעיה זו, האבחנה שלה פשוטה יחסית. מסך שחור עשוי להופיע אם יש חיבור לקוי בין ממיר כזה לכל מכשיר אחר המחובר וידאו לטלוויזיה. במקרה זה, עליך להחליף את הכבלים המתחברים לטלוויזיה.

אם לא מחוברים מחשבים לטלוויזיה, ככל הנראה הבעיה היא במקור הכוח בתוך הטלוויזיה. סביר להניח שיש לך קבל פגום בתוך מקור הכוח.

כאשר קבל דולף או מתנפח, תדע שהוא שבור. ניתן לפתור זאת על ידי לקיחת הטלוויזיה למתקן תיקון מאושר.

מה מכוסה תחת אחריות סמסונג?

רוב האחריות לטלוויזיה של סמסונג מכסה גם חלקים וגם שירותים. רובם ידרשו הוכחה לבעיה, כמו גם אישור לשירות. עם זאת, שירותים אלה זמינים רק עבור פגמי ייצור.

נראה שאי אפשר לתבוע את האחריות שלהם או להגיע אליה מכיוון שקשה מאוד להוכיח שהבעיה היא בעיית ייצור.

מה לא מכוסה תחת אחריות טלוויזיה של סמסונג?

האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מטיפול לא נכון, אסונות טבע או תאונות.

תחליף שנרכש בחנות או אחריות מורחבת עשויים להיות עדיפים במקרים אלה. האחריות לטלוויזיות פלזמה אינה מכסה צריבה.

זכור, עם זאת, שלקמעונאים יש ערבויות ואחריות משלהם. אז, בעוד שסמסונג לא מכסה את הבעיות הספציפיות האלה - הקמעונאי עשוי!

האם כדאי לי לשקול אחריות מורחבת לטלוויזיה של סמסונג?

חשוב לציין כי הצרכן אינו נדרש לקנות את האחריות המורחבת מהחנות הקמעונאית או מהסוחר שבו רכש את דגם הטלוויזיה.

אותם ספקי אחריות מורחבת משמשים את כל החנויות והסוחרים. כתוצאה מכך, משווקי אחריות צד שלישי מציעים בדרך כלל את התעריפים הטובים ביותר על אחריות טלוויזיה מורחבת לצרכנים. ניתן להוזיל את המחירים עד 60%.

תמיד יש לקחת בחשבון אחריות מורחבת לטלוויזיה עבור אותם מוצרים שמציעים זאת. רבות מהטלוויזיות משתמשות בהתקדמות טכנולוגית חדשה שלא נבדקה ביסודיות.

עם זאת, כמו כל מוצר חדש, לתהליך הייצור יש עקומת למידה. בטווח הארוך, תוכנית ההגנה על הטלוויזיה עשויה לחסוך לך זמן והוצאות.

כיצד אוכל להגיש תביעה נגד סמסונג?

אם מצאתם את עצמכם במצב עם טלוויזיה של סמסונג שלדעתכם יש בעיות בייצור, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא להגיש תביעה.

אתה יכול להתקשר אליהם או להגיש את התביעה באינטרנט כדי להגיש את התביעה. כדי להתקשר לסמסונג, מספר הטלפון שלהם הוא 1-866-371-9501. אתה יכול גם ללכת באינטרנט ומלא את הטופס לתביעה.

תמיד, תמיד שקול לרכוש אחריות נוספת, כמו Samsung Care Plus, שתכסה בעיות כמו גניבה ואובדן, משהו שהאחריות לא עושה.