מארח Airbnb לא מגיב: מה עלי לעשות?

לעתים קרובות כאשר מתכננים את החופשה שלך, אתה עשוי לחפש את המלון האידיאלי או השכרת נופש. זה קל מספיק להזמין Airbnb, אבל מה עושים אם מארח Airbnb לא מגיב? יש הרבה שלבים להשגת Airbnb המושלם, מהזמנה, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט.

אם מארח Airbnb אינו מגיב לבקשות כלשהן, ניסיון לשלוח אימייל עם חששות או שאלות הוא קודם כל. אתה יכול לשלוח להם הודעה או לפתוח את אפליקציית Airbnb ולהתקשר אליהם. אם אתה תוהה לגבי פרטי צ'ק-אין, הנחיות, או שיש לך תלונה וכל התקשורת נכשלה עם המארח שלך, צור קשר עם Airbnb.

אין צורך להזמין מקום אחר בזמן יצירת קשר עם המארח. מרכז התמיכה של Airbnb יכול לעזור על ידי פנייה למארח שלך כדי להבין את הבעיה. אם Airbnb לא ייצור קשר עם המארח, הוא עשוי לבטל את ההזמנה שלך בשמך.

מה קורה אם מארח Airbnb לא מגיב לבקשות הזמנה?

ניתן ליצור קשר עם המארח לפני ובמהלך תהליך ההזמנה בכל שאלה או חשש. אם נשלחת בקשת הזמנה והם לא מגיבים תוך 24 שעות, זה אומר שהם עשויים לא להיות מעוניינים. יש להם את הזכות למנוע ממך גישה להשכרה שלהם, ואתה יכול להמשיך הלאה.

אם יש לך הזמנה, אבל המארח לא מגיב בזמן הולם, אתה יכול לפנות לתמיכה של Airbnb. לרוב, נהוג לתת למארח 24 שעות להגיב, ומארח-על ינסה כמיטב יכולתו. רוב מארחי העל לא רוצים לאבד את הסטטוס שלהם ויגיבו בתוך חלון של 24 שעות.

מה זה אומר אם כתוב בהמתנה לאישור מארח Airbnb?

כאשר הוא מצהיר ש-Airbnb שבחרת ממתין לאישור מארח, זה יכול להיות אומר כמה דברים. זה יכול להיות שהם פשוט בודקים אם התאריכים האלה זמינים. הם יצטרכו לבדוק אם יש תאריכי הפסקה או הזמנות קודמות.

יחד עם תאריכי אישור, ייתכן שהם ממתינים לאימות זהות או תשלום. מארח Airbnb משקיע הרבה בהשכרה שלו ורוצה להבטיח שזה יגיע לשני הצדדים.

ארבע סיבות שמארח Airbnb עשוי לדחות את בקשת ההזמנה שלך

אתה עשוי לגלות שאתה מבצע את ההזמנה ומחכה לאישור כאשר היא עלולה להידחות. ישנן ארבע נקודות עיקריות שיכולות להיות הסיבה לכך שהמארח דוחה את בקשת ההזמנה שלך.

1. התנגשות בתאריך

מארח, במצפון טוב, לא יקבע שהות כשיש הזמנה נוספת. אם התאריכים שבחרת נוטלים או חלקם, המארח עשוי לדחות את ההזמנה שלך. ייתכן שזה גם לא יעבוד עבור המארח, בין אם הוא משתמש בהשכרה או שיש לו הזמנות סותרות.

2. פרופיל אורח לא שלם

למרות שאתה זה שמגיש הזמנה, עליך לוודא שהפרופיל שלך מלא. באופן מובן, ייתכן שהמארחים לא ירצו לנקות הזמנה עבור מישהו עם פרופיל לא שלם. הם עשויים לחשוב שהם מרימים אותם או שאין להם מספיק מידע כדי לאשר את הבקשה שלך.

3. חלון צ'ק אין לא נוח

לחלק מה-Airbnb יש חלון צ'ק-אין ספציפי, בין אם זה כדי לקבל מפתח או קוד. אם אינך יכול להיפגש בזמן שהמארח יבקש, הוא עשוי לדחות את ההזמנה שלך. זו משימה פשוטה, אבל היא יכולה לבצע או לשבור את ההזמנה שלך.

4. לא לקרוא או לעקוב אחר הכללים

כאשר אתה מגדיר את ההזמנה שלך, עשוי להיות קטע של כללים ודרישות. אם לא תקרא אותם בעיון או תפר כלל, המארח שלך פשוט ידחה את ההזמנה. זה מבוסס על המארח ועל מה שהוא קבע, אבל הקפד לקרוא בעיון.

מה עליך לעשות אם מארח Airbnb לא מגיב לבעיה בהשכרה שלך?

יש מקרים שבהם אתה שוכר בית, ויש כמה בעיות. עליך ליצור קשר עם המארח מיד, ויש לו 24 שעות להגיב. כאשר אתה עושה זאת, אתה יכול לבקש מהם ליצור איתך קשר כדי לדבר על הבעיות שחווית.

זה עשוי להיות הזמן לבקש החזר חלקי או מלא, בהתאם לבעיה ולפתרון שלה. בבניין לתת אמון עם הלקוחות, המארחים והאורחים שלהם כאחד, ישנם פתרונות שונים המופיעים באתר Airbnb. בעיות מסוימות שיכולות להיות לך הן מיקום, גלאי עשן ואבטחה.

כל הנושאים המפורטים לעיל ועוד רבים אחרים הם דברים שניתן וצריך לטפל בהם. מארחים ו-Airbnb יפעלו כדי לתקן את המצב כדי שזה יעבוד עבור כל המעורבים.

האם מארח Airbnb שלך לא מגיב לך ביום הצ'ק-אין?

בדרך כלל, תקבלו את פרטי הצ'ק-אין שלושה ימים לפני הצ'ק-אין, אבל מה אם יש בעיה? אתה יכול לנסות להגיע למארח בהודעה. אתה יכול גם להשתמש באפליקציית Airbnb כדי להתקשר אליהם במידת הצורך.

אם אינך יכול להשיג את המארח שלך בהודעה או בטלפון, Airbnb רוצה שתיצור קשר עם החברה. הם יטפלו במצב ויצרו קשר עם המארח, בדרך כלל יחזרו אליך תוך 24 שעות.

אם חלפה מסגרת הזמן של 24 שעות, אתה יכול להתחיל בתביעה. כשאתה עושה זאת, תזדקק לבקשת המארח שלך לתקן את הבעיה או להחזר כספי. תקשורת היא קריטית למניעת בעיות עתידיות בין המארח לאורח, וההסברים מועילים.

המארח יכול פשוט להיות מחוץ לעיר אבל היה צריך להעביר או לחשוף את המידע הזה לפני ההגעה. ייתכן שתצטרך גם לבדוק את מסלול הטיול ופרטי הצ'ק-אין שלך עבור שעות, תאריכים והוראות צ'ק-אין.

האם מארח Airbnb שלך לא מגיב לבקשת החזר?

אם יש בעיה עם הצ'ק-אין, הבית לא נקי , או בעיה אחרת, תצטרך להגיש תביעה. עליך לעשות זאת תוך 24 שעות מהבעיה, כך שהטענה שלך תקפה. תגיש תלונה למארח שלך ותבקש החזר על כל אי נוחות.

אם הגשת את תביעתך בחלון של 24 שעות, עליך להמתין שעה לתגובה. זה נותן למארח ולתמיכה של Airbnb זמן לבדוק זאת. אם לא תגיש את התביעה תוך 24 שעות, זה עשוי להשפיע על ההחזר שלך אם בכלל תקבל אחד.

אם המארח ידחה את ההחזר שלך או לא מגיב להודעות שלך בתוך שעה, עליך ליצור קשר עם Airbnb. הם יציעו לך לפנות לתמיכת הלקוחות ולהפנות אותך למדיניות ההחזרים לאורחים. הפוליסה תסייע לך לקבל את התביעה שלך בידיים הנכונות.

האם מארח Airbnb שלך לא מגיב לבקשת שינוי?

לפעמים דברים, כמו משברים משפחתיים או מחלות, מפריעים לחופשה. ייתכן שיהיה עליך לשנות את ההזמנה שלך, ותיצור קשר עם המארח עם בקשת שינוי. לאחר מכן המארח יזכה לעיין בו ולקבל או לדחות אותו.

אם ההזמנה שלך כבר אושרה, הדבר עלול להדהים את המארח ולגרום לבעיות מסוימות. אם התאריכים אינם זמינים, המארח יחפש תאריכים זמינים לשלוח בחזרה או לבטל. המארח שלך יענה לך בהקדם האפשרי.

עם זאת, אם בקשת השינוי לא תתקבל או נדחתה, ההזמנה הקודמת שלך עומדת בעינה. המשמעות היא שאתה עלול להפסיד על החזר או אפילו על השכרת החופשה שלך. אם זה דחוף, אתה יכול לנסות ליצור קשר עם המארח שוב או לבטל את ההזמנה שלך דרך האתר.

לעולם לא יזיק לבטל את הבקשה ולשלוח עוד אחת; ייתכן שהראשון תפספס.

מה קורה לדירוג של מארח Airbnb אם הם לא מגיבים תוך 24 שעות?

חלק מהמארחים מתגאים בכך שהם מארחי-על בדירוג חמישה כוכבים. אבל אם יש בעיה, המארח עלול לאבד יותר מלקוח עתידי. תתבקש לכתוב ביקורת או לדרג את השהות שלך כשתסיים את הטיול.

אם יש לך בעיות, בין אם מארח Airbnb לא מגיב או שהדברים פחות משביעי רצון, אתה יכול לכתוב ביקורת. זה עשוי לשלול את סטטוס מארח העל שלהם ועלול להשפיע על העסקים בעתיד. יש דברים מסוימים שמצפים מהמארח , ואם הם נכשלים, הם מאבדים רייטינג.

יחד עם איבוד הדירוג שלהם, עשויים להיות עונשים. אם המארחים לא עומדים בדרישות של Airbnb, כמו הימנעות מביטול או חוסר תקשורת, הם מאבדים את הדירוג שלהם ומשלמים.

מתי כדאי לדווח על הבעיה ל-Airbnb?

אם יש לך צ'ק-אין בעייתי, בעיות בחללים להשכרה או חשש לבטיחותך, עליך לדווח על בעיות אלו. פנייה ל-Airbnb היא לעתים קרובות השלב הבא לאחר פנייה או ניסיון ליצור קשר עם המארח.

שהייה קלה ובטוחה היא המפתח להנאה מהמותרות של הזמנת Airbnb. אם יש חוסר תקשורת מהמארח או שהדברים אינם ברמה, Airbnb רוצה לדעת. אתה יכול להגיע למרכז העזרה של הלקוחות דרך האתר או האפליקציה שלהם.

תצטרך להתחבר וללחוץ תחילה על הודעה למארח כדי לשלוח דוא'ל ישיר למארח. הקפידו להיות יסודיים ולציין את הסיבה ליצירת קשר איתם. אם הבקשה שלך לא נענתה או מנוהלת, אתה יכול לפנות לתמיכה של Airbnb דרך האתר או קו הטלפון של שירות הלקוחות שלהם.

כמה זמן לוקח ל-Airbnb לפתור בעיות?

אם יש לך בעיה עם ההזמנה שלך ואתה מבקש החזר כספי, הטיפול עשוי להימשך 2-48 שעות. בהתאם למועד הגשת התביעה שלך בנושא זה יקבע את משך הזמן שייקח ל-Airbnb. כמו כן, יהיה עליך לבצע את כל השלבים במדיניות ההחזרים ללקוח.

אם מדובר על נזק כלשהו לרכוש שלך, זה יכול לקחת קצת זמן. תצטרך להחזיק את כל הקבלות ויומני המקרים. אתה תשלח את כל זה לצוות האמון והבטיחות, שעשוי להימשך שבועיים או יותר.

בעיות אחרות, כגון תקשורת או בלגן בהזמנות וכן הלאה, יכולות להימשך עד שעה. מגבלת זמן זו שונה בכל מקרה ומקרה. אם תביעה תבוצע תוך 24 שעות, Airbnb או המארח יפעלו כדי לבצע אותה בצורה מיומנת.

מבט אחרון על מה לעשות כאשר מארח Airbnb לא מגיב

בטווח הארוך, Airbnb אמורה להיות חוויה ביתית קלה, משתלמת ודומה יותר. אם המארח שלך לא מגיב, ייתכן שתצטרך להתאזר בסבלנות. חשוב להמתין 24 שעות לאחר הזמנה או מגע ראשון.

אם המארח עדיין לא מגיב, ניתן לשלוח בקשה נוספת ולהמתין שעה לתגובה. מכיוון שדברים משתנים והחיים עמוסים, עשוי להיות עיכוב. אם המארח לא מגיב, אתה יכול להתקשר דרך האפליקציה או ליצור קשר עם Airbnb דרך האתר שלו.

כשמדובר בבעיות גדולות יותר, חלה עליך החובה לדווח עליהן או לתקן אותן. יתכן ויהיה לך החזר כספי, אבל ל-Airbnb יש את כל המידע זמין בקצות אצבעותיך. אתה יכול ליצור קשר אם מתעוררות בעיות, להגיש תביעות ולתקשר דרך האפליקציה והאתר.