בעלות על מקרר שלא עובד כמו שצריך יכול להיות די מרגיז. אבל להחזיק מקרר שצריך לקרוא לו זה פשוט מפחיד. המקרר שלך יכול לדלוף גז, להתלקח ואפילו להתפוצץ. זה מתכון לאסון.
רוב יצרני המקררים האמינים זוכרים את המוצרים שלהם ברגע שהם מוצאים חלק פגום שיכול להוות סכנה. עם זאת, סמסונג לא הייתה אקטיבית בעניין זה. לאחרונה (נכון לינואר 2022) יותר מ-100,000 אנשים הצטרפו לקבוצת פייסבוק, שם התלוננו על מקרר סמסונג פגום.
כעת תלויה ועומדת תביעה ייצוגית נגד סמסונג בגין יותר מ-20 דגמי מקררים. התביעה מפרטת ליקויים המשפיעים על יצרני הקרח המובנים בדלת, וכתוצאה מכך נזילות ורפש והקפאת יתר בתא הקרח. כמו כן, נזילת מים מבית הקרח אל מתחת למגשי פריך המקרר, רעש מאוורר מתא קפוא יתר על המידה והקפאה.
מדווחים שמקפיאים רבים הפסיקו להתקרר לחלוטין. לאחר ששכרו שיפוצניקים, הם לא הצליחו לתקן את הבעיה. לפעמים זה תוקן באופן זמני ואז הבעיה חוזרת, והמקרר עדיין לא עובד.
כיצד פועלת ריקול?
כאשר מספיק משתמשים מתלוננים על אותה בעיה, החברה המתאימה בדרך כלל נוקטת בפעולה. המטרה של ריקול מוצר היא לקבוע אילו מוצרים או מכשירי חשמל פגומים על ידי איסוף נתוני צרכנים ומתן להם תחליף או פיצוי.
ריקולים נוכחיים של מקרר סמסונג
נכון לעכשיו, אין ריקול רשמי מסמסונג. עם זאת, מדובר בתביעות ייצוגיות שהוגשו ב-2010 ושוב ב-2017. סמסונג נאלצת לשים לב, כאשר קבוצת הפייסבוק האדירה של יותר מ-100,000 בעלי מקררים של סמסונג עושה מעשה.
הצלחנו למצוא הקבוצה הזאת בפייסבוק (זה מאוד פעיל ואנשים מפרסמים כאן מדי יום):
דגמי מקררים של סמסונג עם בעיות (אך לא נזכרו עדיין)
הסתכלנו על מידע מה תביעה ייצוגית בפועל והשוו את זה עם עלון השירות שפורסם על ידי classaction.org, המפרט בעיות חוזרות ונשנות בדגמי המקררים הבאים:
דגמי מקררים פגומים של סמסונג RF23HCEDB, RF23HCEDT, RFH23HSESB, RF23HTEDB, RF23J9011, RF24FSEDB, RF25HMEDB, RF263BEAE, RF263TEAE, RF26J7500, RF28HDEDB, RF28HDEDB, RF28HDEDBRF28HFEDB, RF28HFEDT, RF28HFPDB, RF30HDEDT, RF31FMEDB, RF31FMESB, RF323TEDB, RF32FMQDB, RF34H9950, RF34H9960
בעיות נפוצות עם מקררי סמסונג אלה
1. נוצרים גבישי קרח וטיפות מים בתחתית מכונת הקרח. קרח סלושי
2. מים מתחת לפריכיות או זורמים בדופן הצד השמאלי עקב פער ב
חדר קרח.
3. רעש מאוורר שנפסק כאשר דלת FF נפתחת עקב קרח בתעלת מאוורר חדר הקרח.
4. דלי הקרח תקוע ולא ייצא החוצה (אפשר ניקוז סתום).
כיצד לקבל החזר כספי או תיקון חינם עבור מקרר סמסונג שלך
מנהל בקבוצה שיתף את התהליך שלו לגבי האופן שבו כל מי שבבעלותו מקרר סמסונג יכול להגיש תלונה לספק ולעקוף כל תביעות אחריות שפג תוקפן.
טום מסביר שאתה צריך לדרוש החזר, ואם אתה לא מקבל, הגיש תלונה ל-FTC. הוא אפילו יצר א סרטון ביוטיוב להסביר איך לעשות את זה.
כמו כן, ראה את התהליך המפורט שלו להלן:
הוכחת החזר עבור דגם #RF28HMEDBSR
בעל בית שרכש את מקרר סמסונג שלו, דגם #RF28HMEDBSR, קיבל לאחרונה אימייל ונראה שהוא הולך לקבל בקרוב המחאת החזר. הודות לרכישת תוכנית ההגנה המורחבת של Lowe, הוא יקבל בחזרה את מלוא מחיר הרכישה.
זה היה ללא ספק דגם המקרר הגרוע ביותר של סמסונג, עם הרבה בעיות שדווחו בקבוצה. מצאנו 25 שרשורים שונים עבור #RF28HMEDBSR והרבה תגובות מתחתיהם עם משתמשים אחרים שהתלוננו על מספר בעיות.
תסתכל על ההוכחה הזו להחזר מ-Loe's:
מה אם אין לי את האחריות או תוכנית ההגנה המורחבת?
רק בגלל שאין לך את האחריות (או שהיא פגה) או שלא רכשת תוכנית הגנה, אתה לא צריך לשבת בטל. לאנשים רבים שרוכשים מקררים של סמסונג נאמר שזוהי אחריות בעבר, והם מוותרים. אל תוותר כל כך בקלות.
הצטרפו לקבוצת הפייסבוק או בצעו את השלבים שלמעלה, והוכיחו ללואו'ס, הום דיפו, בסט ביי, או בכל מקום בו קנית את המקרר שהוא פגום מלכתחילה.
אין לך את הקבלה?
אני לא בטוח לגבי חנויות אחרות, אבל עם Lowe's אתה יכול ליצור קשר עם מחלקת האחריות שלהם. הם יכולים לשלוח לך PDF עם הוכחת הרכישה או הקבלה שלך. זה יעזור לך לפחות לקבל קריאת שירות, בזמן שאתה נלחם בקרב הגדול יותר של קבלת החזר או החלפה בפועל.
הגש תחילה את התלונה שלך עם סמסונג
קבוצת הפייסבוק היא מקום נהדר ללכת אליו, בהיותם כלב השמירה על הצרכנים, הם מספקים שירות מעולה. אבל, אתה צריך לנסות לפתור את הבעיה עם סמסונג תחילה.
משתמש אחד דיווח ששלח אימייל [מוגן באימייל] וקיבלתי תשובה מאדם בסמסונג עם המייל [מוגן באימייל] , כך שזו יכולה להיות דרך מהירה וישירה לקבל תשובה.
אם יש לך מידע אחר שעבד עבורך ויכול לעזור לאחרים בבעיה זו, אנא שלח לנו דוא'ל!
