רשימת ריקול כביסה מלאה של סמסונג לשנת 2016

יש דרך לנקות את הבגדים שלך חשובה; עם זאת, הבטיחות שלך חשובה אפילו יותר מזה. הפעלת מכונות כביסה או מייבשי כביסה פגומים עלולים להוות איום חמור על הבטיחות והרווחה שלך. אבל, מה אם יש לך מכונת כביסה של סמסונג, אלה צריכים להיות בטוחים יותר מאחרים, נכון? שגוי.

ה-CPSC מדווח כי בשנת 2016 הייתה תביעה ייצוגית נגד 2.8 מיליון מכונות כביסה של סמסונג בגלל שהן נוטות להתפוצץ. למעלה מ-700 אנשים דיווחו על התפוצצות מכונות הכביסה של סמסונג, וכרבע מאלה דיווחו על פציעות כתוצאה מהאירוע הנדיר. אם יש לך אחד מהדגמים המושפעים, התקשר מיד לסמסונג להחלפה.

מאמר זה יעבור על הריקולים של סמסונג ומה הם כוללים. כמו כן, נסקור את התביעה הייצוגית הענקית שהתקיימה נגד סמסונג.

אילו מכונות כביסה של סמסונג נזכרות?

ריקול זה משפיע על 34 גרסאות שונות של מכונות הכביסה בעלות הטעינה העליונה של סמסונג. למכשירי החשמל הביתיים יש פקדים באמצע או מאחור.

ניתן לראות מספרי דגם ומספרים סידוריים על שתי תוויות המוצמדות לגב המכונה. מספרי הדגמים הבאים כלולים גם הם בריקול בהתאם למספר הסידורי. לקוחות צריכים ליצור קשר עם סמסונג כדי לראות אם מכונת הכביסה שלהם הוחזרה.

סמסונג נזכרה בדגמי כביסה

איך סמסונג מטפלת בבעיה?

לקוחות צריכים ליצור קשר עם סמסונג בהקדם האפשרי כדי לקבל אחת מאפשרויות התיקון הבאות. הצרכנים יכולים לבחור מתוך שלוש אפשרויות:

תיקון חינם בבית הכולל חיזוק החלק העליון של מכונת הכביסה והארכה חינם לשנה של אחריות היצרן הנחה שתחול על המחיר של מכונת כביסה חדשה של סמסונג או מותג אחר, יחד עם התקנה חינם של היחידה החדשה והסרה של היחידה הישנה החזר מלא ללקוחות שרכשו את מכונת הכביסה שלהם תוך 30 יום מההודעה על הריקול.

כל הצרכנים המוכרים יקבלו בדואר גם ערכת Home Label, שתכלול מדריך ממשק והוראות בטיחות נוספות.

צרכנים צריכים להשתמש רק בעדין או עמיד למים מחזורים בזמן הכביסה מצעים, פריטים עמידים במים ומגושמים עד שהם אכן קיבלו והתקינו ערכת תווית ביתית.

מהירויות סחיטה נמוכות יותר במחזורים עדינים או עמידים למים מפחיתות את האפשרות שחלק העליון של מכונת הכביסה יתנתק לפתע ממסגרת מכונת הכביסה.

האם היו פציעות על ידי מכונות כביסה של סמסונג שנזכרו?

סמסונג אכן קיבלה 733 דיווחים על מכונות כביסה שרוטטות יתר על המידה או שהחלק העליון מתנתק מהמרכב. היו תשעה דיווחים על פציעות, כולל צלע סדוקה, פציעה בכתף ​​ואירועים אחרים הקשורים לפגיעה או נפילה.

איך אני יודע אם למכונת הכביסה של סמסונג שלי יש ריקול?

בגב מכונת הכביסה, הציץ למידע על הדגם והמספר הסידורי. לאחר מכן, באתר של סמסונג, הזן את המידע שלך כדי לראות אם מכונת הכביסה שלך אכן הוחזרה.

באתר הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה יש רשימה מלאה של הדגמים המושפעים. אם אינך מצליח להבין כיצד להשתמש בכלי החיפוש, אתה יכול פשוט לבדוק את הרשימה באתר CPSC.

האם יש תביעה ייצוגית נגד מכונות כביסה של סמסונג?

בית משפט פדרלי לערעורים אישר הסדר המנסה לפתור תביעות שחלקן מכונות כביסה מקבוצת סמסונג היו מועדים להתפוצץ.

על פי הודעה משותפת של סמסונג והוועדה לבטיחות מוצרי צריכה ב-4 בנובמבר 2016, 2.8 מיליון מכונות כביסה של סמסונג נזכרו בשל חששות בטיחות. סמסונג גם פרסמה אזהרת בטיחות לכל מי שבבעלותו אחד מהדגמים הבאים.

החזרה זו משפיעה על 34 דגמים שונים של מכונות כביסה בעלות עומס עליון של סמסונג. ה מכונות כביסה יש פקדים באמצע או מאחור.

ניתן למצוא מספרי דגם ומספרים סידוריים על שתי תוויות המוצמדות לגב המכונה. בהתאם למספר הסידורי, ספרות הדגם הבאות כלולות בהחזרה. לקוחות צריכים ליצור קשר עם סמסונג כדי לראות אם מכונת הכביסה שלהם הוחזרה.

על פי לִזכּוֹר , למעלה מ-700 אנשים דיווחו על התפוצצות מכונת הכביסה שלהם. כתוצאה מהפיצוץ נפצעו כמה בני אדם.

הפרטים משורטטים, אך בהתבסס על התמונות והתקציר הראשוני של סמסונג, החלק העליון של מכונת הכביסה יכול להתנתק לפתע משלדת מכונת הכביסה בזמן השימוש, מה שגורם לפגיעה בפגיעה.

ריקול מרצון של מכונות כביסה מסוימות עם עומס עליון

בשיתוף פעולה עם הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC), Samsung Electronics America, החברה חשפה הודעת ריקול של כמה מכונות שטיפה עם עומס עליון שיוצרו בין מרץ 2011 לאוקטובר 2016.

הפעולה הרצונית נבעה מהדגשת הסכנה שהתופים במכונות הכביסה הללו עלולות לאבד שיווי משקל, לגרום לרעידות מוגזמות ולהפריד בין החלק העליון למכונת הכביסה. זה יכול לקרות כאשר משתמשים במחזור ספין כבד עבור מצעים, פריטים עמידים במים או כבדים, וזה מהווה סיכון לפציעה ללקוחות.

מה קורה לאחר ריקול מרצון?

כחלק מההדגמה להיות אפקטיבית, צרכנים שבבעלותם מכונת כביסה ניתנת לשתי אפשרויות פשוטות.

החלופה הראשונה היא תחזוקה חינם בבית הכוללת חיזוק מכונת כביסה עליונה. ללא קשר לגיל מכונת הכביסה שלהם, לקוחות שיבחרו בתיקון בבית יציעו אורך קטן של שנה אחת מהאחריות של היצרן.

התרחיש השני הוא הנחה שיכולה לשמש לרכישת סמסונג חדשה או אפילו מכונת כביסה אחרת של מותגים אחרים. לקוחות שיבחרו באפשרות זו יקבלו גם החזר עבור כל עמלת הרכבה והעברה על ידי הקמעונאי.

סכום ההנחה נקבע לפי הדגם ותאריך הייצור של מכונת הכביסה הנזכרת. לקוחות שרוצים מכונת כביסה של סמסונג יקבלו אז תמריץ נאמנות נוסף של עד 0 לרכישת מכונת כביסה חדשה של סמסונג.

כל בעלי מכונות הכביסה המוכרים יקבלו ערכת תווית בית בדואר כאמצעי זהירות נוסף. בערכה ייכללו מדריך לוח בקרה חדש, שתי תוויות אזהרה עם הנחיות שלב אחר שלב לניסיון להחיל אותן על הציוד ותוספת מדריך למשתמש.

יתרה מזאת, לקוחות שרכשו מכונת כביסה חוזרת במהלך 30 הימים האחרונים של הודעת הריקול זכאים להחזר כספי מנקודת הרכישה המקורית שלהם.

עד לסיום התיקון, מכונת הכביסה מוחלפת או התקנת ערכת התווית הביתית, סמסונג וה-CPSC מייעצות לבעלים של מכונות הכביסה המשוחזרות לכבס מצעים, פריטים עמידים במים או מגושמים במחזורים עדינים או עמידים למים.

כמה זמן אחריות על מכונת כביסה של סמסונג?

רוב מכונות הכביסה של סמסונג מגיעות עם אחריות בסיסית לשנה. אחריות אלו משתנות בהתאם ליצרן ולדגם של המוצר.

עם זאת, יש לציין כי האחריות תקפה רק על מוצרים הנמכרים בתוך ארה'ב. זאת כדי למנוע מהסיכון של מכשירי חשמל מזויפים להימכר.

מהם החיים הממוצעים של מכונת כביסה של סמסונג?

זה אופייני להחליף כל מכשיר גדול, כגון מכונת כביסה, כל שמונה שנים, אבל עכשיו עם תחזוקה שוטפת, מכונת הכביסה שלך יכולה להחזיק מעמד עד 14 שנים.

כמובן, כמה זמן זה נמשך תלוי בסביבה שבה הוא מותקן ובאיזו תדירות אתה נותן לו שירות. לדוגמה, אם יש לך מכונת כביסה יושבת בחדר כביסה עם טיוטה קרה ותקרה דולפת, היא לא תחזיק מעמד כל כך הרבה זמן.

האם מכונות כביסה של סמסונג עולות באש?

לאחר שגילתה שמכונות כביסה בעלות רמה גבוהה מהוות סכנת שריפה, סמסונג נזכרה בכ-144,000 מהן ב-2013.

לפי ה-ACCC, למכונות יש תקלה פנימית שעבורה לחות יכולה לחדור למחבר חשמלי, ככל הנראה גרמה להידרדרות שעלולה, בתורה, לגרום לשריפה.

האם מכונות כביסה של סמסונג מגיעות עם אחריות?

כאשר תחליטו לרכוש מכונת כביסה של סמסונג, תקבלו אחריות הכוללת פגמי ייצור ושגיאות בביצוע. עם זאת, אחריות זו אינה מכסה את כל התקלות והיא תיעלם לאחר שנה.