Ring Doorbell 2 משתמש בחיישני זיהוי תנועה ובמצלמה כדי לעזור לבעלי בתים לייעל את בטיחות הבית. כאשר זיהוי התנועה מפסיק לפעול, בעלי הבית כבר לא מקבלים התראות דחיפה כאשר מישהו מתקרב לדלת, והמצלמה לא מפעילה כדי לצלם קטעי וידאו.
צלצול וידאו דלת פעמון 2 זיהוי תנועה יכול להפסיק לעבוד מסיבות רבות. החיישן עשוי להיות מותקן גבוה מדי כדי לזהות תנועה, ייתכן שהיחידה זקוקה לעדכון קושחה, ייתכן שהיא איבדה את החיבור לאינטרנט, או שהיא זקוקה לאיפוס קשיח. רינג לא מוכרת חיישנים חלופיים לתיקון יחידות שבורות.
בדרך כלל חלה תקלה בקושחה או שינוי בתצורת דלת הכניסה שגרמה לחיישני זיהוי התנועה להפסיק לפעול. ישנם מספר דברים שבעלי פעמוני צלצול וידאו יכולים לנסות לתקן את תקלת זיהוי התנועה בעצמם לפני שהם מתקשרים תמיכה טכנית של טבעת .
בדוק אם יש שינויים מסביב לדלת
מדי פעם בעלי בתים מסדרים מחדש פריטים סביב דלת הכניסה ואינם מבינים שהשינויים הללו משפיעים על החיישנים. דברים כמו מדרגות חדשות, או סידור מחדש של מדרגות, מעקות יד, חלונות ותפאורה יכולים לגרום לתקלה בחיישני פעמון הדלת.
- הוספה או סידור מחדש של המדרגות המובילות לדלת עלולה לגרום לתקלה בחיישן. אפס את שדות החיישנים באפליקציה.
- לעתים קרובות החיישנים לא יקלוט פעילות המובילה במעלה המדרגות אל הדלת אם היא הורכבה גבוה מדי. שדה החיישן צר הרבה יותר משדה המצלמה. מסיבה זו, יש להרכיב את פעמון הדלת 48 אינץ' מהרצפה . זה אידיאלי עבור שני המצלמה והחיישנים לעבוד כראוי.
- פעמון צלצול שהותקן מחדש לאחר ביצוע עבודה במרפסת עשוי להזדקק לטריז מאחוריו כדי להיות זווית מטה מספיק כדי לתפוס תנועה במדרגות. זה יכול להיעשות על ידי רכישת אביזר טריז או הוספת דסקיות לבורגי החיבור עד שהיא משיגה מספיק זווית כדי לזהות תנועה על המדרגות.
- פעמוני דלת המורכבים בפינת הקיר חייבים להיות מורכבים על אביזר התקנה פינתי. ייתכן שיהיה צורך לשלב את זה עם אביזר טריז כדי לקבל את הזווית הנכונה כדי לתפוס תנועה במדרגות.
- פריטים שנוספו לאזור דלת הכניסה כמו קישוטי חג ורהיטים יכולים לטשטש תנועות באזור המוביל לדלת. לקבלת הפונקציונליות הטובה ביותר, יש לשמור על השטח נקי כך שהחיישנים יוכלו לזהות תנועה.
- תוספת של חלונות, מראות וקישוטי קיר מבריקים עלולה לגרום להשתקפויות ולסנוור המעוור ביעילות את חיישני ה-Ring Video Doorbell. הצג את עדכון המצלמה דרך האפליקציה וזהה פריטים שעלולים לגרום לצללים, השתקפויות או בוהק והזיז אותם.
- פעמון הפונה לקיר חיצוני קרוב יחסית, בטווח של 10 עד 15 רגל, יש להפחית את הרגישות באפליקציה. פעמוני צלצול נועדו לזהות תנועה במרחק של עד 30 רגל. טווח קצר מאוד עלול לגרום לתקלה בזיהוי תנועה אם הרגישות מוגדרת לגבוהה.
כאשר דלת הכניסה והמרפסת נראה ברור וגלוי לעין צלצל בפעמון, לאחר מכן בדוק שוב את הגדרות הרגישות באפליקציה. נסה להפעיל את פעמון הדלת על ידי עלייה במעלה המדרגות כשהרגישות מוגדרת כסטנדרט ותכוף כאחד. כאשר פעמון הדלת ממוקם כראוי הוא אמור להתחיל לזהות תנועה.
גם תנסה הגדרת האזורים דרך האפליקציה . ודא שהאזורים המופעלים במכשיר יכסו את אזור הדלת הקדמית בטווח מספיק כדי לזהות תנועה המגיעה מאזור נמוך יותר לאזור גבוה יותר. ייתכן שהאזורים השתנו או שיבשו מאז הבדיקה האחרונה.
בדוק אם קיימים עדכוני קושחה
קושחה היא התכנות הפנימי שגורם לאלקטרוניקה לעבוד כמו שהיא אמורה. זה מצריך לפעמים עדכון כדי לשמור על עבודה טובה. אם פעמון הצלצול אינו מחובר ל-WiFi, אז הוא אינו מקבל עדכוני קושחה.
- צלצול פעמוני דלת צריכים לקבל עדכוני קושחה אוטומטית . תהיה להם פונקציונליות חלקית או לא בזמן שהם מתעדכנים, אך יחזרו לפונקציונליות מלאה כאשר עדכון הקושחה יושלם.
- בעלים יכולים להסתכל על בריאות המכשיר באפליקציה כדי לראות אם נדרש או מתוזמן עדכון קושחה עבור פעמון הדלת. זה אמור לקרות אוטומטית בשעות לא שעות העבודה.
- בדוק שוב שלפעמון הצלצול יש אות WiFi חזק. אם הוא ממוקם רחוק מהנתב, שקול להשתמש במגבר אותות בקרבת פעמון הדלת כדי שיהיה לו אות ללא הפרעה במהלך העדכונים.
רינג משחררת עדכוני קושחה באצוות. פעמון הדלת אמור לצלצל לשרת כדי לקבל עדכונים, אך אם זה לא קורה מסיבה כלשהי כגון הפסקת חשמל או הפרעה לאינטרנט, פעמון הדלת עלול להחמיץ עדכון קושחה. אם זה המקרה, ייתכן ששירות הלקוחות יוכל לדחוף עדכון לכתובת ה-mac של היחידה.
בדוק אם יש חשמל ללא הפרעה
לפעמים פעמוני דלת חוטיים מפסיקים לפעול לאחר הפסקת חשמל או סערה קשה. הבעלים לפעמים לא מחברים מזג אוויר או הפרעה בחשמל לאחרונה לכשל בפעמון הצלצול.
- בדוק שהמפסק החשמלי שאליו הוא מחובר נמצא במצב מופעל.
- הסר את פעמון הטבעת מהתושבת על הקיר ובדוק בזהירות את החיבורים החוטים ביחידה ואל חוטי פעמון הדלת. מדי פעם רוחות חזקות עלולות לשבור את חיבורי החוטים ולגרום לכשל ביחידה או למתח לסירוגין.
- בדוק שעדיין יש לו חיבור ל-WiFi לאחר הפסקת חשמל. לפעמים צריך לאפס את החיבור הזה בשביל הקישוריות.
כאשר ברור שהזוויות נכונות, הגדרות הטלפון והאפליקציה מוגדרות להודיע כאשר מזוהה תנועה, והיחידה מקבלת מתח ללא הפרעה ואות WiFi חזק, אז הגיע הזמן לנסות איפוס קשיח במכשיר .
בצע איפוס קשיח על פעמון הווידאו צלצול
חלק מהמשתמשים מוצאים שהדרך המהירה ביותר לגרום ל-Ring Video Doorbell 2 לעבוד כמו שצריך היא לבצע איפוס קשיח. זה מפריע לחיבור החשמל וגורם ליחידה ליצור מחדש קשרים עם השרת, מאלץ עדכוני קושחה ואיפוס חיישנים לא תקינים. זוהי דרך מהירה להתחיל מהריבוע הראשון עם פעמון הדלת של Ring ולהגדיר אותו שוב כמו חדש.
- הסר את פעמון הטבעת מהקיר.
- מצא את הכפתור הכתום שנמצא בגב היחידה.
- לחץ על כפתור כתום זה בחוזקה למשך 15 שניות לפחות. זהו כפתור הפסקת חשמל. בעת לחיצה על כפתור זה, הכוח השיורי מתנקז מהיחידה, מה שמאפשר לה להתחיל בחיבור מקורי ברגע שהחשמל והקישוריות משוחזרים ליחידה.
- לאחר שחרור הכפתור, פעמון הדלת יתחיל להבהב כשהוא יוצר חיבורים ומוריד עדכונים.
- תהליך זה אמור להסתיים תוך כחמש דקות. אל תנסה להשתמש בפעמון הדלת בזמן זה. אפשר לו לסיים את האתחול והעדכון. כאשר האור חוזר למצב יציב, ניתן לבדוק את תפקודו.
- פתח את האפליקציה ואפס את שדות התנועה, הגדרות הרגישות, ובדוק שוב שכל הגדרות ההתראות מוגדרות לכחול, במצב.
אם פעמון הדלת עדיין לא יפעל, בדוק אם יש עדכונים באפליקציה. אם אין עדכונים זמינים, נסה להסיר את האפליקציה ולהתקין אותה מחדש. חלק מהמשתמשים מוצאים שהתקנה מחדש של האפליקציה ואיפוס פעמון הדלת בו-זמנית תפתור את הבעיה בעצם כפיית ההגדרה חדשה לגמרי.
תוכנית הגנה על טבעת
בעוד שלצלצול הדלת אין צורך בחשבון אבטחה בתשלום כדי לעבוד עם פונקציונליות מינימלית, משתמשים לא יכולים להקליט וידאו ללא חשבון ניטור זה בתשלום. אם פעמון הדלת אינו מקושר לא תוכנית הגנה על טבעת וההתראות מושבתות בסמארטפון, אז נראה שהוא לא עובד.
- בדוק שוב שההתראות רשאיות לקבל הודעות דחיפה ועדכון חי ללא תוכנית Ring Protect.
- אם קיימת תוכנית Ring Protect, ודא שתוקף הכרטיס ששימש לתשלום לא פג. אם החשבון פג, ייתכן שהיחידה מפסיקה לפעול.
- אם אפליקציית Ring הותקנה בטלפון חדש לגמרי, יהיה צורך לעדכן את ההתראות וההרשאות לצורך פונקציונליות.
סיכום
רינג אינה מציעה ערכות החלפת חיישנים או אפשרות להחליף את החיישנים. לקוחות שאינם יכולים לגרום לפעמוני הדלת של צלצול וידאו לעבוד באמצעות שיטות פתרון בעיות עשה זאת בעצמך, יצטרכו לפנות לתמיכה הטכנית של רינג לקבלת עזרה נוספת. השקעה זו בזמן שווה את זה למי שיכול להפעיל את היחידה.
למרבה הצער, התקלות ביחידה קורות לעתים קרובות לאחר שתקופת האחריות של שנה אחת תמה. כאשר זה קורה מכיוון שפתרון תקלות אינו גורם ליחידה קבועה, אז בסופו של דבר הם קונים יחידה חדשה לגמרי. עבור רוב משתמשי Ring, פעמון הווידאו הוא מרכיב חיוני באבטחת הבית והרתעה מפני גניבת חבילות. פשוט ללכת בלי יחידה מתפקדת זו לא אופציה.
