DirecTV הוא שירות טלוויזיה בלווין פופולרי המציע יותר מ-240 ערוצים ברוב האזורים. החיסרון הגדול של DirecTV, עם זאת, הוא שלפעמים הוא קופא.
אם ה- DirecTV שלך ממשיך לקפוא, זה יכול להיות בגלל מזג אוויר גרוע, חיווט גרוע או מיקום שגוי של צלחת לווין. DirecTV Stream יכול לקפוא כתוצאה מחיבור WiFi חלש או שיש צורך לעדכן את האפליקציה. בדרך כלל ניתן לפתור את כל הפתרונות תוך פחות משעה, על ידיך או על ידי טכנאי.
המשך לקרוא כדי לגלות מה זה DirecTV, למה זה ממשיך לקפוא ואיך לתקן את זה!
מה זה DirecTV?
DirecTV, חברת בת של AT&T, נולדה ב-1994 כספקית שירותי לוויין לשידור ישיר אמריקאי. המטה שלהם בקליפורניה ומאז התפתחו ליותר.
לחברת DirecTV יש שתי הצעות שירות מרכזיות. הראשון, טלוויזיה בלוויין (סימן מסחרי DirecTV) ושירות סטרימינג שמשלב טלוויזיה בשידור חי עם יכולות לפי דרישה הנקרא DirecTV stream.
יכולות להיות בעיות הקפאה בשניהם, אבל חשוב להבדיל בין השניים. בעיות עם צלחת הלוויין עצמה צריכות להיות מטופלות על ידי טכנאי מורשה. עם זאת, אין סיבה שלקוח יסבול מקפיא בשלט הרחוק שלו.
לאחר חפירה, שמתי לב שלקוחות רבים מתלוננים על כך ש- DirecTV שלהם קופאת או נעשית איטיות כאשר לקוחות משתמשים בשלטים שלהם. נצלול יותר למה זה קורה להלן.
מדריך קשור: DirecTV Genie ממשיך לקפוא?
מדוע ה- DirecTV שלי ממשיך לקפוא?
DirecTV שקופא יכול להיות מתסכל להפליא. זה מחייב אותך להפעיל מחדש את הלוויין באופן ידני תיבת טלוויזיה על מנת להחזיר שירות.
אם ה- DirecTV שלך ממשיך לקפוא, סביר להניח שזה אחד מחמשת הדברים הבאים:
- כיבוי הטלוויזיה שלך.
- המתן דקה אחת.
- לאחר מכן, הפעל אותו שוב.
- נתק את כבל החשמל של המקלט שלך מהשקע.
- המתן 30 שניות וחבר אותו בחזרה. לחץ על לחצן ההפעלה בפאנל הקדמי של המקלט שלך.
- המתן עד 2 דקות עד שהמקלט שלך יופעל מחדש.
למרבה הצער, אתה לא יכול לשלוט במזג האוויר, למרות שהאחרים ניתנים לתיקון.
הפרעות מזג אוויר גרועות
בדרך כלל, מזג אוויר גרוע הוא זמני, אבל אין שום דבר שאתה יכול לעשות כדי לעצור את זה.
אם אתה נמצא באזור עם תנאי מזג אוויר גרועים (גשם או שלג), ה- DirecTV שלך יכול להיקטע כאשר הוא מנסה לתקשר עם הלוויין. בדרך כלל, בעיה זו תיפתר מעצמה תוך שעה או שעתיים לאחר שמזג האוויר יורד.
אם ניסית להקליט משהו במהלך מזג אוויר כזה, יש לי חדשות רעות. בדרך כלל כל הגדרות ה-DVR יהיו מעכבות אם צלחת הלוויין שלך לא קולטת אותות.
התיקון? לאחר שמזג האוויר ירגע, הפעל מחדש את הטלוויזיה והתקשר לטכנאי. שירות לקוחות עשוי לעשות א איפוס קשה בצד שלהם כדי להחזיר את DirecTV שלך לפעולה במהירות האפשרית.
שלט לא תקין
כפי שצוין לעיל, חלק מהלקוחות חווים בעיות הקפאה הקשורות לשלטים שלהם.
זה יכול לקרות כאשר משתמשים לוחצים על יותר מדי כפתורים בבת אחת, אם כי זה נגרם לרוב על ידי משהו פשוט כמו סוללה מתה.
התיקון? החלף את הסוללות הישנות שהתרוקנו עבור זוג AA חדש. אם זה לא עובד, נסה:
זה אמור לרפא את הצרות שלך מרחוק.
הפרעות אלקטרוניות אחרות
כמו הטלפון הסלולרי והמגדלים הסלולריים שלך, מכיוון ש- DirecTV מסתמכת על התכתבות לוויינית, מוצרי אלקטרוניקה אחרים יכולים להפריע לאותות. זה יכול לגרום ל- DirecTV שלך לקפוא.
האשמים הרגילים של הפרעות אלקטרוניות כוללים מיקרוגלים וטלפונים אלחוטיים. הפרעות WiFi גם מציגות בעיה מכיוון שהיא משדרת באותו תדר כמו DirecTV.
סימן בטוח לכך הוא קונסולת DirecTV שחוממת יתר על המידה או מוצרי אלקטרוניקה קרובים המפיקים חום רב.
התיקון? אין הרבה שאתה יכול לעשות בקשר לזה מלבד אולי להפעיל את הטלפון שלך במצב טיסה בזמן שאתה בבית (וזה יהיה פתרון טיפשי). טכנאי יכול בדרך כלל לצאת ולהזיז את המיקום של צלחת הלוויין שלך כדי להגביל את ההפרעות.
מיקום צלחת לווין
בעיה ענקית נוספת הקשורה היא התקנה לא נכונה של צלחת הלוויין DirecTV, הגורמת לה לקפוא.
אחת הסיבות העיקריות לכך היא ענפי עצים ארוכים. אם צלחת הלוויין של DirecTV שלך קרובה מדי לעץ גדול ומגודל, ייתכן שהענפים מעכבים אותות.
התיקון? זה די פשוט אבל דורש איש מקצוע. יש לך שתי אפשרויות - שמישהו יקצץ את העץ או שיעביר את המנה לטכנאי.
חיווט גרוע
DirecTV שלך יכול לקפוא, להציג מסך שחור, או להציג תמונה מפוקסלת כאשר יש חיווט גרוע בין המקלט לצלחת הלוויין.
החיווט עלול להיהרס כתוצאה מבלאי רגיל או מחשיפה ארוכת טווח לתנאי חוץ. אפילו נזקי סערה, בעלי חיים לועסים את החיווט, נופלים של ענפי עצים או ציפורים בונות קנים יכולים להיות השפעה מתמשכת.
התיקון? אם תתקשר לתמיכת לקוחות, הם יוכלו לשלוח טכנאי כדי לאשר את הנזק. לאחר מכן הוא או היא יכולים להניח חיווט חדש.
מדוע זרם DirecTV שלי ממשיך לקפוא?
אלא אם כן יש לך א טלויזיה חכמה עם DirecTV Stream מובנה, רוב הלקוחות משתמשים באפליקציית DirecTV Stream מהטלפון שלהם. שם נמצאות רוב הבעיות, אז נתמקד שם.
הנה הסיבות שבגללן זרם DirecTV שלך ממשיך לקפוא:
אל פחד; יש תיקון לכל הבעיות הקשורות הללו.
יש לעדכן את האפליקציה
כולנו היינו שם כאשר הודעת עדכון האפליקציה האימתנית מהבהבת בטלפונים שלנו. זה מפתה ללחוץ על 'X' ולשכוח מזה (למעשה, זה בדרך כלל מה שקורה), אבל אנחנו נשלם את המחיר בהמשך הדרך.
אחת הדרכים הטובות ביותר לשמור על זרם DirecTV שלך מלהקפיא היא על ידי עדכון האפליקציה שלך. זה יאפשר לאפליקציה להשתמש בטכנולוגיה העדכנית ביותר ללא הפרעה. יהיה לך הרבה יותר קל ליהנות מהתוכניות האהובות עליך.
התיקון? אם שדרוג אינו זמין, נסה למחוק ולהוריד מחדש את האפליקציה.
כמו כן, יש לציין כי בדרך כלל, לטלוויזיה חכמה עם DirecTV מובנית יש הרבה פחות בעיות. הסיבה לכך היא שהם לא דורשים אותות Bluetooth או טלפון סלולרי כדי לעבוד ללא דופי.
אם אתה חווה הקפאות תכופות וקבועות ונראה ששום דבר לא עובד, אז אולי הגיע הזמן שתחליף ספק. זה מביא אותי לנקודה הבאה שלי- WiFi.
חיבור WiFi חלש
אין באמת דבר יותר גרוע מ-WiFi גרוע. לפעמים יתמזל מזלכם, והדירה שאתם שוכרים או הבית החדש שרכשתם מגיעים לאזור מת.
WiFi חלש הוא אחד הגורמים המובילים להקפאת זרם DirecTV שלך. אם האפליקציה לא יכולה לתקשר באמצעות WiFi, היא תפסיק לפעול לרוב, או שתקבל הודעת שגיאה.
התיקון? אין הרבה מה לעשות בקשר ל-WiFi חלש חוץ מלהחליף ספק (שזה יקר) או לטכנאי שייצא לפתור בעיות. לפעמים כיבוי והדלקה של המודם או ביצוע איפוס קשיח ישפר את החיבור שלך.
הטלפון שלך צריך להיות מעודכן
נראה שכל עדכון טלפון שפותר את הבאגים של הגרסה הקודמת מגיע עם קבוצה חדשה של בעיות.
ידוע כי חיבור Bluetooth בין הטלפון לטלוויזיה גורם ל- DirecTV Stream להקפיא. אחת הסיבות העיקריות היא הפרעות ממכשירים אחרים באזור. זה יגרום לכך שהטלוויזיה שלך לא תוכל למצוא ולהתחבר לטלפון שלך (השלט רחוק).
התיקון? בדרך כלל, עדכון הטלפון שלך יעזור להימנע מבעיות אלה. בדרך כלל זה יתבצע בן לילה כשהמכשיר שלך מחובר לחשמל. זה אמור לקחת כשעה.
כבל קואקס רופף
לפעמים, כבלי קואקס לא מהודקים היטב בגב שלך טֵלֶוִיזִיָה או לקיר.
כבל קואקסים רופף עלול לגרום ל- DirecTV או DirecTV Stream להקפיא מכיוון שאין אות מספיק חזק לעבור דרך שני מכשירים בו זמנית.
התיקון? כל מה שאתה צריך לעשות הוא להדק את מחברי הכבלים. אם זה לא עובד, החלף את שלך כבל קואקס עבור עשוי להיות השלב הבא.
הערוץ לא תקין
לפעמים אם זרם DirecTV שלך קופא, אין לזה שום קשר לאפליקציה בכלל.
DirecTV Stream מציע למעלה מ-240 ערוצים שונים לפי דרישה או בשידור חי. לפעמים הערוץ שבו אתה מנסה לצפות קופא או שהוא לא פועל כהלכה מסיבה כלשהי. כל ערוץ מופעל על ידי תוכנה משלו ולעיתים עלול להיתקל בבעיות לא קשורות.
התיקון? אתה יכול לנסות לדווח על הבעיה לשירות הלקוחות של DirecTV, אם כי הם כנראה יגידו לך לחכות. אתה יכול גם לנסות למחוק ולהוריד מחדש את האפליקציה.
שאלות קשורות
מדוע DirecTV לא יישאר מושהה?
אם ה- DirecTV שלך לא יישאר מושהה, או שהסוללה של השלט חלשה, או שיש בעיית תוכנה. אם אתה נתקל בבעיות עם ה-DVR, הפעל מחדש את קונסולת DirecTV שלך. בצע את השלבים הבאים:
למה DirecTV Stream לא יאפשר לי להיכנס?
ייתכן ש- DirecTV Stream שלך לא מאפשר לך להיכנס אם הפעלת מחדש את הטלוויזיה שלך. בנוסף, אם תשנה את סיסמת ה-WiFi שלך, האפליקציה עלולה לסלק אותך ולדרוש ממך להיכנס שוב. תצטרך לעדכן את זה בטלפון שלך. שמור תמיד את פרטי ההתחברות שלך בהישג יד בנסיבות כאלה.
לסיכום
DirecTV היא אפשרות מצוינת עבור צופי טלוויזיה שרוצים להיות מסוגלים לצפות בתוכניות האהובות עליהם תוך כדי תנועה.
לרוע המזל, כמה לקוחות דיווחו שהוא קופא כאשר מנסים להזרים תוכניות טלוויזיה או סרטים. זה יכול להיות בגלל איכות חיבור האינטרנט שלך - אם אתה נתקל בבעיה זו, נסה לשדרג את תוכנית האינטרנט של הספק שלך. בעיות אחרות כוללות את התוכנה של הטלפון וחיבור כבל קואקס.
אם אלה לא עובדים, ייתכן שהערוץ עצמו אינו פועל כראוי. ללא קשר לבעיה, אם אינך יכול לתקן אותה בעצמך, DirecTV מציעה שירות לקוחות 24/7!
