אנשי מקצוע וחובבים כאחד אהבו את כלי Craftsman במשך עשרות שנים, וכעת Lowe's נושאת את המותג המפורסם. אבל הנה שאלה: האם לואו מכבד אחריות לכל החיים של Craftsman? נניח שקנית את מוצר Craftsman שלך ב-Sears. האם הלואו המקומי יכבד את האחריות?
על פי משרדו של לואו, החנויות שלהם אכן מכבדות את אחריות האומן. החלקים צריכים להיות זמינים, עם זאת. מספרי החלקים ב-Loe's שונים מאלה הנמכרים ב-Sears, כך שהם אינם ניתנים להחלפה. Lowe's ממליצה להתקשר ל- Craftsman Customer Care אם אין להם את החלק במלאי.
סביר להניח שלקוחות לא שיערו שכך יהיה אי פעם בעיה בכל מוצר Craftsman , ובכל זאת, זה בדיוק מה שחלק מהלקוחות מגלים כשהם מצפים מלואו'ס לכבד את אחריות ה-Craftsman שלהם.
תוכן קשור: תיקון סוללה של Craftsman 19.2 וולט | Craftsman נגד האסקי כלים
אחריות מלאכה לכל החיים
אתר Craftsman מציין כרגע שכלי Craftsman מגובים בכמה מהאחריות החזקות ביותר בשוק כיום. האתר מספק מידע בנושא אחריות למוצרים שונים, לרבות כלי עבודה ידניים, כלי מכונאות, מוצרי אחסון ומוצרי מוסך וכלי עבודה חשמליים. יש להם אפילו קטע על כלים וציוד חיצוני .
לחיצה על קישורים ספציפיים בתוך הסעיפים באתר Craftsman מגלה בדרך כלל שיש אחריות מלאה לכל החיים על כלים. לדוגמה, תחת כלי עבודה ידניים, Craftsman טוען שהם יחליפו את המוצר אם הוא לא יצליח מסיבה כלשהי. אין צורך בהוכחת רכישה.
אם המוצר ניזוק, על הלקוח להחזיר אותו לשותף קמעונאי של גרב או ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת פרטים.
אחריות אומן משתנה
סוגים מסוימים של מוצרי Craftsman אינם כוללים אחריות לכל החיים. קטגוריית תיבות הכלים היא דוגמה אידיאלית. ארון כלי גלגול פלדה מסדרת Craftsman 2000 52 אינץ' W × 37.5 אינץ' H 10 מגירות כולל אחריות מוגבלת ל-10 שנים. Craftsman 1000 Series 26.5 אינץ' W × 32.5 אינץ' H ארון כלי גלגול מפלדה עם 4 מגירות יש אחריות מוגבלת לשלוש שנים בלבד.
וריאציות האחריות הללו הן דוגמאות לכך שלקוחות צריכים לוודא שלואו'ס מכבדת את האחריות. לקוחות צריכים תמיד לשים לב לאורך האחריות. זה נכון בין אם הם רוכשים מוצרי Craftsman מ-Loe's, Sears או Craftsman בעצמם.
דוגמאות לאחריות מוצר אחרות כוללות:
- לואו לא מכבד את אחריות קובלט?
- חזה כלי קובלט נגד אומן: איזה מהם עדיף?
- מותגי כלי החשמל הטובים ביותר עבור עשה זאת בעצמך ובעלי בתים
לפריטים מסוימים כמו כלי מדידה אלקטרוניים, סרט מדידה וכלים ידניים מסוימים יש אחריות מוגבלת לכל החיים.
כיצד לכבד את אחריות האומן שלך לכל החיים
האם לואו'ס מכבדת את האחריות לכל החיים של האומן?
דוגמאות של לאו לא מכבד את אחריות ה-Craftsman מתחילים להופיע בתקשורת. זה מבלבל ומרגיז את לקוחות Craftsman. קחו בחשבון את החוויה של גבר בקנטקי, שדווחה על ידי תורם טלוויזיה של WCPO.
האיש לא דאג כאשר מפתח שקע ה-Craftsman שלו נשבר, אפילו עם סגירת חנויות סירס המקומיות. הוא ידע שה-Loe's המקומי שלו מוכר כעת כלי ומוצרים של Craftsman. עם זאת, עובד הודיע ללקוח שהם לא יכולים להחליף את מוצר Craftsman זה מכיוון שהוא לא נמכר אצל Lowe's.
Lowe's טוענת שאם אין להם את אותו מוצר Craftsman, אז הלקוחות צריכים לפנות למחלקת שירות הלקוחות של Craftsman. במילים אחרות, האחריות לכל החיים של Lowe's Craftsman מתקיימת אם Lowe's נושאת את אותו מוצר.
האם אוכל להחליף כלי מלאכה שבורים ב-Loe's?
היכולת להחליף כלי Craftsman שבורים אצל Lowe's תלויה בכמה גורמים. הראשון מבין הגורמים הללו הוא משך האחריות. האם האחריות עדיין בתוקף? אם כן, אז אתה אמור להיות מסוגל להחליף את כלי Craftsman השבור שלך אצל Lowe's.
זכור שלמרות שלכלים רבים של Craftsman יש אחריות לכל החיים, לחלק מהמוצרים יש אחריות מוגבלת. הגורם השני שקובע אם לקוח יכול להחליף כלי Craftsman שבורים ב-Loe's תלוי אם בחנות של Lowe יש את הפריט המסוים הזה במלאי.
אל תוותר אם לחנות הספציפית של לואו שבה אתה מבקר אין את הכלי המדויק שצריך להחליף. נסה להתקשר תחילה לחנות אחרת של לואו באזור שלך, לפני שתיסע למספר חנויות.
Lowe's Craftsman נגד Sears Craftsman
לואס אכן מכבד אחריות של אומן, מה שמוביל לשאלות מדוע האיש שרצה להחליף מפתח ברגים פונה מחנות של קנטאקי לואו.
אם קנית את כלי ה-Craftsman שלך ב-Sears, סביר להניח שהאחריות של Lowe's Craftsman לכל החיים לא תחול. הסיבה לכך היא שמוצרי Sears Craftsman אינם זהים למוצרי Lowe's Craftsman. מספרי החלקים שלהם שונים ואינם ניתנים להחלפה.
אז אם תנסה להחליף את אומן האמן השבור שלך מסירס ללואו'ס, לואו'ס כנראה לא ייקח את זה. ייתכן שהמוצרים אינם זהים בעיני החנות.
מה לעשות אם לואו לא יכבד את האחריות
האחריות מציינת בדרך כלל שהפריט יוחלף על ידי Craftsman. אם Lowe's לא מוכרת את אותו מוצר בדיוק, סביר להניח שהם לא יוכלו להחליף את הפריט. מדיניות זו עלולה לגרום ללקוחות להרגיש שהאחריות לא מכובדת על ידי Lowe's או Craftsman.
לקוחות עשויים לרצות לוותר על הבעיות הקשורות באחריות Lowe's ו-Craftsman בפשטות רכישת כלים חדשים או פריטי Craftsman אחרים מ- Lowe's. יש מגוון רחב של כלי עבודה ידניים קטנים זמינים ב-Loe's שנעים בין מספרי גיזום ועד מכסחות דשא לארונות אחסון גדולים מפלדה.
אם רכישת כלי Craftsman חדשים אינה בתקציב שלך, אז אתה יכול התקשר ל- Craftsman Customer Care. הם יכוונו אותך לשותף הקמעונאי הקרוב ביותר של גרביים שבו תוכל לבצע החלפה.
אילו חנויות אחרות מכבדות את אחריות האומן?
ללקוחות שאוהבים כלי Craftsman יש יותר מאפשרות אחת בקניות של מוצרי Craftsman. לקחת את כלי Craftsman השבורים או הפגומים שלך לחנויות האלה עוזר לך לקבל את האחריות עם החלפה.
Ace Hardware מוכרת כלי Craftsman. החברה מוכרת יותר מסתם כלי עבודה ידניים. אם אתה רוצה להחליף כלי עבודה חשמליים, ציוד דשא וגינה, אחסון או קופסאות כלים, אז Ace Hardware מכבדת את האחריות של Craftsman.
Walmart היא חנות נוספת שמוכרת מגוון מוצרי Craftsman. קח את הכלי השבור או הפגום שלך או פריט Craftman אחר לחנות Walmart הקרובה אליך. אם תסביר שהכלי נמצא באחריות ושאתה זקוק להחלפה, Walmart תכבד אותו.
עובדי חנויות שמוכרות כלי מלאכה אמורים לכבד את האחריות. אם יש לך קשיים עם כיבוד האחריות, בקש לדבר עם מנהל החנות.
שאלות קשורות
מה אוכל לעשות אם יש לי מוצר Craftsman שבור או פגום שרכשתי ב-Sears?
לקוחות עשויים לרצות להתקשר תחילה ללואו'ס כדי לברר אם יש להם את המוצר המסוים הזה לפני שהם הולכים ישר לחנות. זה אולי יחסוך לך טיול אם אין להם את אותו פריט להציע כתחליף.
האם Lowe's באמת מסרבת לכבד אחריות של Craftsman אם אין להם את המוצר במלאי?
כותב המאמר של WCPO השיג הצהרה ישירות ממשרדי התקשורת הארגוניים של לואו. ההודעה מציינת כי לואו'ס אכן תכבד את כל האחריות לכל החיים של Craftsman, לא משנה היכן הלקוח רכש את כלי העבודה הידיים של Craftsman. לא הוצעה הצהרה לגבי אחריות מוגבלת שנמשכת רק לפרק זמן מוגדר. לקוחות רוצים לבדוק את סוגי האחריות האלה אם זה חל על כלי האמן הספציפיים שלהם או מוצרים אחרים.
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Craftsman?
ניתן להתקשר לשירות הלקוחות של אומן בטלפון 888-331-4569 או אימייל להם בכתובת[מוגן באימייל]יש גם טופס יצירת קשר באתר Craftsman, או שתוכל לבקש מ-Loe's לספק לך מספר נוסף.
סיכום
לקוחות אהבו את כלי Craftsman במשך עשרות שנים. בנוסף לאיכות, הלקוחות נהנים ממגוון המוצרים הרחב הזמין באמצעות Craftsman. הם גם אוהבים את האחריות לכל החיים.
כל חנות שמובילה את Craftsman, כמו לואו'ס, צריכה לכבד את האחריות Craftsman. הבעיה אליה נתקלים הלקוחות היא כאשר המוצר נרכש בחנות אחרת. לא כל מוצרי Craftsman זהים בכל חנות. אם קנית Craftsman ב- Sears, Lowe's עשוי שלא לכבד את האחריות מכיוון שמספרי החלקים שונים.
אם יש לך ספק, התקשר לשירות הלקוחות של Craftsman's כדי לקבל את העזרה שאתה צריך.
